Looking for a Zendesk alternative?
Chattypie is the simpler,
flat-priced way.
Modern arayüz, sabit ücretli fiyatlandırma ve yerleşik yapay zeka; aylara yayılan kurulum süreci olmadan.
Free forever plan · No credit card required
Chattypie is the simpler,
Aylar değil, günler içinde yayında
Zendesk kurulumları hangi ölçekte olursa olsun genellikle danışman desteğiyle 6–12 hafta sürer. Chattypie ise tek bir yöneticinin bir öğleden sonrada kurabileceği bir sistem.
Sabit fiyatlandırma, Suite katmanı satışı yok
Zendesk'in fiyatlandırması Team → Growth → Professional → Enterprise yolunda ilerledikçe hızla yükselir. Chattypie'nin planları ise temel destek özelliklerini katmanların arkasına kilitlemez.
Her ücretli planda yapay zeka temsilcisi
Zendesk'in yapay zeka özellikleri (Advanced AI eklentisi, Copilot, Bots) ayrı ürünler olarak fiyatlandırılır. Chattypie, müşteriyle konuşan yapay zeka temsilcisini plan fiyatına dahil eder.
Pricing, head to head
Approximate published prices, USD. Check Zendesk's current pricing page for any quarterly updates.
Zendesk
Suite Team
~$55/temsilci/ayKüçük ekipler
- E-posta + sohbet + sesli arama
- Yardım merkezi
- Standart botlar
Suite Growth
~$89/temsilci/ayOrta ölçekli ekipler
- Özel düzenler
- SLA yönetimi
- Self servis portalı
Suite Professional
~$115/temsilci/ayDaha büyük ekipler
- Özel analitik
- Yan konuşmalar
- Yetkinlik bazlı yönlendirme
Suite Enterprise
~$169+/temsilci/ayEnterprise
- Özel roller
- Sandbox ortamı
- Advanced AI eklentisi (ayrı ürün)
Chattypie
Free
$0Sonsuza dek, kredi kartı gerekmez
- En fazla 2 temsilci
- Canlı sohbet + ortak gelen kutusu
- Bilgi bankası
- Sınırsız konuşma
Pro
$79/aySabit ücret, 15 temsilci dahil
- Ücretsiz plandaki her şey
- Yapay zeka kredileri kullanımla birlikte ölçeklenir
- E-posta + WhatsApp + SMS kanalları
- İş akışı otomasyonları
- SLA takibi
Enterprise
ÖzelDaha büyük ekipler için
- Pro plandaki her şey
- Sınırsız temsilci
- Hacme dayalı yapay zeka fiyatlandırması
- SSO + denetim kaydı
- Size özel başarı yöneticisi
Feature comparison
Where Chattypie wins, where Zendesk wins, and where they tie. Honest read.
Feature
Zendesk
Chattypie
Yayına alma süresi (tek yönetici, danışman yok)
Haftalar (tipik) ile aylar (kurumsal) arası
Birkaç saatten bir güne
Kullanıcı başına fiyatlandırma
Evet (katmanlar hızla yükseliyor)
Sabit ücretli planlar
Yapay zeka temsilcisi faturalandırması
Advanced AI eklentisi (ayrı)
Plana dahil
Ücretsiz plan
Hayır (yalnızca deneme)
Evet (2 temsilci, kart gerekmez)
Ortak gelen kutusu + talep yönetimi
Evet (sektörün en derin çözümü)
Evet
Kanallar (e-posta, sohbet, sesli arama, WhatsApp, SMS, sosyal medya)
Evet (en kapsamlısı)
Evet
Mağaza entegrasyonları
Kategorideki en büyük mağaza
REST API + webhook'lar; daha küçük mağaza
Raporlama ve analitik
Explore (pazardaki en güçlüsü)
Temel panolar + yapay zeka analitiği
Özel nesneler + karmaşık şemalar
Özel nesneler, tam şema esnekliği
Etiketler, özel alanlar
Uyumluluk paketi
SOC 2, HIPAA, ISO, FedRAMP, PCI
Henüz SOC 2 raporu veya HIPAA yok; güvenlik sayfamıza bakın
Common questions about switching from Zendesk
Chattypie 100'den fazla temsilcisi olan bir destek ekibine ölçeklenir mi?
Enterprise planı bu büyüklükteki ekipler için tasarlandı. Yaklaşık 200 temsilcinin üzerinde bizimle görüşün; kapasiteyi birlikte boyutlandırıp özel altyapı seçeneğini konuşalım.
Chattypie'deki yapay zeka, Zendesk'in yapay zeka eklentisiyle nasıl karşılaştırılır?
Chattypie'nin yapay zeka temsilcisi her ücretli planda gelir: ayrı bir ürün kodu yok, çözüm başına sayaç yok. Bilgi bankanızdan yola çıkarak talepleri kendi başına çözer, konuşmaları özetler, yanıt önerir ve yönlendirme için niyet sınıflandırması yapar. Destek ekiplerinin en çok başvurduğu araç setinin tamamı varsayılan olarak dahildir.
Ekibimiz için geçiş nasıl olacak?
Zendesk tüm veriyi dışa aktarır: talepler, kullanıcılar, kuruluşlar, özel alanlar. Kullanıcılar ve kuruluşlar CSV içe aktarımıyla Chattypie kişilerine ve şirketlerine karşılık gelir. Talepler ve özel nesneler için henüz otomatik içe aktarma yok; elle yürütülecek bir taşıma planlayın ve başlamadan önce bizimle konuşun.
Zendesk'teki gibi bir sandbox / test ortamınız var mı?
Enterprise planında, iş akışı değişikliklerini canlıya uygulamadan önce test edebileceğiniz ayrı bir çalışma alanı sağlıyoruz. Daha küçük planlardaki müşteriler aynı amaçla ikinci bir ücretsiz çalışma alanı kullanabilir.
Ready to leave Zendesk?
Free forever plan to start. Migration is straightforward, and your team is live within a week.