Looking for a Help Scout alternative?
Chattypie is the simpler,
flat-priced way.
Aynı sadelik; üstüne yapay zeka temsilcisi, daha fazla kanal ve süresi dolmayan bir ücretsiz plan.
Free forever plan · No credit card required
Chattypie is the simpler,
Yapay zeka temsilcisi dahil
Help Scout'un yapay zeka özellikleri (AI Assist, AI Summarise) ek ücretli ve paket sınırlı. Chattypie, müşteriyle konuşan yapay zeka temsilcisini her ücretli planda sunuyor.
Kutunun içinde daha fazla kanal
Help Scout'un güçlü olduğu alan e-posta ve sohbet. Chattypie ise aynı ortak gelen kutusunda WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger ve sesli aramayı da kapsıyor.
Süresi dolmayan ücretsiz plan
Help Scout 15 günlük deneme sunuyor. Chattypie'nin ücretsiz planı 2 temsilciyi ve temel özellikleri süresiz destekliyor.
Pricing, head to head
Approximate published prices, USD. Check Help Scout's current pricing page for any quarterly updates.
Help Scout
Standard
~$25/kullanıcı/ayKüçük ekipler
- 3 gelen kutusu
- Bilgi bankası
- E-posta + sohbet
Plus
~$45/kullanıcı/ayOrta ölçekli ekipler
- Sınırsız gelen kutusu
- Özel alanlar
- Raporlama
- Yapay zeka özellikleri ayrı fiyatlandırılıyor
Pro
~$75/kullanıcı/ayDaha büyük ekipler
- Kademeli destek
- Rehberli kurulum
- HIPAA
Chattypie
Free
$0Sonsuza dek, kredi kartı gerekmez
- En fazla 2 temsilci
- Canlı sohbet + ortak gelen kutusu
- Bilgi bankası
- Sınırsız konuşma
Pro
$79/aySabit ücret, 15 temsilci dahil
- Ücretsiz plandaki her şey
- Yapay zeka kredileri kullanımla birlikte ölçeklenir
- E-posta + WhatsApp + SMS kanalları
- İş akışı otomasyonları
- SLA takibi
Enterprise
ÖzelDaha büyük ekipler için
- Pro plandaki her şey
- Sınırsız temsilci
- Hacme dayalı yapay zeka fiyatlandırması
- SSO + denetim kaydı
- Size özel başarı yöneticisi
Feature comparison
Where Chattypie wins, where Help Scout wins, and where they tie. Honest read.
Feature
Help Scout
Chattypie
Süresi dolmayan ücretsiz plan
Hayır (15 günlük deneme)
Evet (2 temsilci, kart gerekmez)
Müşteriyle konuşan yapay zeka temsilcisi
Sınırlı (ücretli eklentiler)
Evet (dahil)
Kanallar
E-posta + sohbet (diğerleri entegrasyonlarla)
E-posta, sohbet, WhatsApp, SMS, sosyal medya, sesli arama
E-posta öncelikli akış
Evet (en güçlü oldukları alan)
Evet
Bilgi bankası / yardım merkezi
Evet (Docs)
Evet
Canlı sohbet widget'ı
Evet (Beacon)
Evet
İş akışı otomasyonları
Evet (workflows)
Görsel oluşturucu
SLA'lar ve yönlendirme
Evet
Evet
Müşteri profili + geçmişi
Evet (güçlü)
Evet
İncelik ve tasarım kalitesi
Kullanıcı deneyiminde sektör lideri
Modern, net bir duruşu var
Common questions about switching from Help Scout
E-posta deneyimi birinci sınıf mı?
E-posta tam anlamıyla birinci sınıf bir kanal: eksiksiz konu görünümü, satır içi yanıtlar, ekler, imzalar, çok hesaplı yönlendirme ve SLA takibi. Dahası, bu e-postalar sohbet, WhatsApp, SMS ve sosyal medyayla aynı ortak gelen kutusunda yer alır; böylece ekibiniz araç değiştirmek yerine tüm kanalları tek yerden yönetir.
Help Scout verilerimi içe aktarabilir miyim?
Kısmen. Help Scout konuşmaları, müşterileri ve Docs makalelerini CSV olarak dışa aktarır. Müşteri kayıtları doğrudan Chattypie'ye aktarılır. Konuşmalar ve Docs makaleleri için henüz otomatik içe aktarma yok; orası tek tıkla değil, birlikte yürüttüğümüz elle taşıma.
Ekibimin e-posta kısayolları ve iş akışları taşınır mı?
Kavramların çoğu doğrudan eşleşiyor: etiketler, klasörler, kayıtlı yanıtlar ve atama Chattypie'de de var. Klavye kısayolları farklı olduğu için geçiş yapanlara yönelik kısa bir kılavuz yayımlıyoruz.
Yapay zeka temsilcisi destek akışıma müdahaleci olur mu?
Yapılandırılabilir. Varsayılan olarak yapay zeka temsilcisi yalnızca güveni yüksek olduğunda otomatik yanıt verir; aksi halde insan temsilciye tek tıkla gönderebileceği yanıtlar önerir. Belirli gelen kutularında tamamen devre dışı da bırakabilirsiniz.
Ready to leave Help Scout?
Free forever plan to start. Migration is straightforward, and your team is live within a week.