SaaSiçin müşteri desteği
B2B SaaS desteği özellik lansmanlarıyla şekillenir, entegrasyon yoğundur ve hesap bazlı yürütülür. Chattypie'nin yapay zeka temsilcisi dokümanlarınızdan ve sürüm notlarınızdan yanıt verir, gerisini ekibiniz üstlenir ve hesap bağlamı her konuşmada yanınızdadır.
Sonsuza dek ücretsiz plan · Kredi kartı gerekmez
Müşterilere destek
Her sürüm, zaten on kez yanıtladığınız yeni sorularla birlikte geliyor.
Yapay zeka temsilcisi, siz doküman ve sürüm notu yayımladıkça otomatik olarak yeniden eğitilir. Sık sorulan sorular ilk günden itibaren temsilciye ulaşmadan yanıtlanır.
ileBirinci seviye destek, gününün yarısını hâlihazırda var olan bilgiyi mühendislikten istemekle geçiriyor.
Yapay zeka özetleri; müşterinin planını, entegrasyon kapsamını ve son etkinliklerini doğrudan konuşma panelinde gösterir.
ileDestek aracındaki kullanıcı başına fiyatlandırma, yükseltmeleri asıl üstlenen mühendisleri eklediğiniz için sizi cezalandırıyor.
Chattypie'de sabit ücretli planlar. Tüm mühendislik ekibini fatura sürprizi yaşamadan destek gelen kutusuna ekleyin.
ileYardım merkeziniz güncellendiğinde otomatik olarak yeniden dizinlenir. Entegrasyon sorularını, uç durumları ve sürüme özgü davranışları güven puanıyla birlikte yanıtlar.
Müşteriler zaten çalıştıkları yerden size ulaşır. Ekibiniz bir kez yanıt verir, yanıt özgün kanala geri gönderilir.
Plan, MRR, kayıt tarihi, güncel kullanım, son özellik bayrakları. Tümü elle arama yapmadan yan panelde. Özel ihtiyaçlar için kendi veri kaynaklarınıza webhook ile bağlanın.
Yönlendirme kuralları teknik soruları etiketler ve doğru ekibe atar. Mühendisler e-postadan veya Slack'ten yanıtlar; müşteri devir teslimi hiç görmez.
Ekibin için kurulum böyle işler
Yapay zeka temsilcisini yardım merkezinize, sürüm notlarınıza ve API referansınıza yönlendirin. Hepsini dakikalar içinde dizinler.
Sohbet widget'ını uygulamanıza yerleştirin, Slack entegrasyonunu ekleyin, destek e-postanızı bağlayın. Her yüzeyde aynı konuşma.
Emin olduğu soruları otomatik olarak çözer, kalanlar için yanıt önerir ve gerçekten karmaşık olanları bir insana yükseltir.
Bir öğleden sonra yayında. İki temsilci ücretsiz, sonsuza dek. Yalnızca ihtiyacın olduğunda yükselt.