E-ticaretiçin müşteri desteği
E-ticaret desteği yüksek hacimlidir, kanallara dağılmıştır ve sezonluk dalgalanır. Chattypie'nin yapay zekası tekrarlayan soruları (siparişler, kargo, iadeler) üstlenir; böylece ekibiniz sadakat kuran konuşmalara odaklanabilir.
Sonsuza dek ücretsiz plan · Kredi kartı gerekmez
Müşterilere destek
Taleplerin çoğu durum sorgusu: 'Siparişim nerede?', 'Adresimi değiştirebilir miyim?', 'Bunu nasıl iade ederim?'
Yapay zeka temsilcisi sipariş durumunu mağaza altyapınızdan (Shopify, WooCommerce, özel sistemler) sorgular ve araya insan girmeden yanıtlar.
ileMüşteriler Instagram'dan DM atıyor, Facebook'tan mesaj yazıyor, WhatsApp'tan ulaşıyor ve ekibiniz gün boyu araç değiştirmek zorunda kalıyor.
Tüm kanallar (sohbet, e-posta, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS) tek bir ortak gelen kutusunda. Tek sekmeden yanıtlayın.
ileYılın son çeyreğindeki trafik talep hacminizi 5 katına çıkarıyor ve destek aracınızın kullanıcı başına fiyatlandırması sezonluk personel almayı pahalı hale getiriyor.
Sabit ücretli planlar ve yüksek güvenli yapay zeka yönlendirmesi: insan kaynağınızı yalnızca yapay zekanın üstlenmemesi gereken durumlar için büyütürsünüz.
ileMağazanızı bağlayın; yapay zeka kargo, takip, iade ve değişim sorularını genel şablonlarla değil, gerçek sipariş verileriyle yanıtlasın.
Müşterilerinizin gerçekten mesaj attığı yerde olun. Çok kanallı destek kutudan çıktığı gibi gelir; kanal başına ek ücret yok, sekme değiştireceğiniz ayrı uygulamalar yok.
Geçmiş siparişler, yaşam boyu değer, iade geçmişi, ortalama değerlendirme puanı; hepsi temsilci mesajı okumadan önce karşısında.
Yapay zeka temsilcisi, kadro artırmadan yoğunluk artışlarını karşılar. Ocak ayında hacim düştüğünde faturanız da değişmez.
Ekibin için kurulum böyle işler
Shopify, WooCommerce veya sipariş API'si olan herhangi bir sistem. Yapay zeka temsilcisi sipariş durumuna okuma erişimi alır.
Sohbet widget'ı, WhatsApp Business, Instagram ve Facebook Messenger, e-posta, SMS. Her birini birkaç tıkla açın.
Sipariş sorgulamaları, iade politikası soruları ve beden karşılaştırmaları otomatik olarak yanıtlanır. Ekibiniz ilişki kuran konuşmaların sahibi olur.
Bir öğleden sonra yayında. İki temsilci ücretsiz, sonsuza dek. Yalnızca ihtiyacın olduğunda yükselt.