Kendi alan adında barındırılır
help.sirketiniz.com, senin markan, senin navigasyonun. Köşede logomuzun olduğu bizim bir alt klasörümüz değil.
FeatureBilgi Bankası
Bir kez yaz. Hem müşterilerin hem de temsilcin okur.
Kendi alan adında barındırılan ve aynı zamanda yapay zeka temsilcisinin eğitim verisi olarak da hizmet eden bir yardım merkezi. Bir makaleyi güncelle, yanıt aynı gün her yerde değişsin.
Kendi alan adınKredi kartı gerekmez5 dakikadan kısa sürede yayında
Tek bir doğruluk kaynağı, iki kitle.
Çoğu ekip müşteriler için bir yardım merkezi, yapay zeka için ayrı bir not yığını tutar. İkisini eşzamanlı tutmak kimsenin yapmadığı bir iştir, bu yüzden ikisi de bayatlar. Burada yalnızca bir tane var.
Temsilcinin eğitim verisi
Yayınlanan her makale, yapay zeka temsilcisinin yanıtlayabileceği bir şeydir. Makaleyi düzenle, yanıt bir sonraki konuşmada onu izlesin.
Bulan bir arama
Makalelerin ve kategorilerin arasında tam metin arama, böylece bir ziyaretçi hiç konuşma başlatmadan yanıtı bulabilir.
Angarya olmayan yazma
Görseller ve kod bloklarıyla zengin metin, herhangi bir şey yayına girmeden önizleyebileceğin taslaklar ve her makalede bir sürüm geçmişi.
İnsanların neye ihtiyacı olduğunu gör
Makale başına görüntülenme ve kaç okuyucunun her birini faydalı ya da değil olarak işaretlediği. Trafiği olan ve puanı zayıf bir makale, ilk yeniden yazılacak olandır.
Her düzenleme saklanır
Makaleler sürümlenir, böylece bir sürüm onu değiştirmeden önce ne dediğini görebilir ve değişiklik yanlışsa eski ifadeyi geri koyabilirsin.
Yazma
Taleplere yanıt verdiğin aynı yerde yazılır.
En iyi makale genellikle birden fazla kez yazdığın bir yanıttır. Taslağını yaz, önizle, yayınla ve bir sonrakini azaltmaya başlasın.
- Zengin metin, görseller, kod blokları ve vurgular
- Kontrol ettiğin kategoriler ve sıralama
- Herhangi bir şey yayına girmeden önce taslaklar ve önizlemeler
- Sürüm geçmişi, böylece hatalı bir düzenleme tek tıkla geri alınır
Geri bildirim
Boşlukların sana ne yazacağını söylemesine izin ver.
Hangi makalenin insanları yüzüstü bıraktığını tahmin etmene gerek yok. Görüntülenmeler neyin okunduğunu, üzerindeki faydalı puanları da isabet edip etmediğini söyler.
- Makale başına görüntülenme, böylece neyin okunduğunu görürsün
- Her makalede faydalı ve faydalı değil sayıları
- Neyin eksik olduğunun bir sinyali olarak temsilcinin yükseltme oranı
- Bir makalenin daha önce ne dediğini görmek için sürüm geçmişi
Bir yardım merkezine üç adım.
Zaten bir yerde makalelerin varsa, bunun çoğu onları bir kez buraya kopyalamaktır.
Makalelerini yaz veya içe aktar
Mevcut dokümanlarından başla veya en çok tekrarlanan yanıtlarını ilk on makaleye dönüştür. Azaltmayı görmek için genelde on yeterli.
Zengin metinKategorilerTaslaklar
Alt alan adını ona yönlendir
help.sirketiniz.com için bir CNAME ekle ve logonu ve renklerini ayarla. Yardım merkezi senin alan adından sunulur.
CNAMEMarka
Temsilcinin onu kullanmasına izin ver
Yayınlanan makaleler, widget'ta ve diğer her kanalda anında yanıtlanabilir hale gelir.
Otomatik dizinlemeHer kanal
Alan adınBizim bir alt klasörümüz değil, yardım merkezi
$3Planın koltukları dolduğunda, ek temsilci başına
$0Ücretsiz plan, kart yok, süre dolumu yok
5 dkKayıttan yayınlanmış bir makaleye
Ekiplerin bilgi bankası hakkında sorduğu şeyler.
Yardım merkezi kendi alan adımızda mı çalışıyor?
Evet. help.sirketiniz.com gibi bir alt alan adı için bir CNAME ekle, oradan senin markanla sunulsun.
Yapay zeka için ayrı bir kopya tutmamız gerekiyor mu?
Hayır ve mesele de bu. Yayınlanan makaleler, temsilcinin yanıtladığı şeydir. Güncel tutulacak iki değil, tek bir şey var.
Zaten sahip olduğumuzu içe aktarabilir miyiz?
Makaleleri zengin metin olarak yapıştırıp kategorilere ayırabilirsin. Bugün diğer yardım merkezlerinden tek tıkla taşıma yok.
Makaleleri birden fazla dilde yayınlayabilir miyiz?
Bugün için değil. Bir makale kendi diline sahip değildir, bu yüzden bir yardım merkezi tek dillidir ve ikinci bir dil ikinci bir makale seti demektir. Sohbet widget'ının kendi arayüzü dokuz dile çevrilmiştir ve çalışma alanının varsayılanını izler, ama bu makalelerin kendisi değil, çevresindeki yüzeydir.
Kendimiz barındırabilir miyiz?
Hayır. Yardım merkezi dahil Chattypie bizim tarafımızdan barındırılır.
Bir kez yaz.
Sonsuza dek yanıtla.
Ücretsiz plan, kendi alan adın ve yaklaşık beş dakikada yayınlanmış bir makale.