Zaten yazdıkların üzerinde eğitilmiş
Onu yardım merkezine, site haritasına, PDF'lere veya çözülmüş geçmiş konuşmalara yönlendir. Kaynak değiştiğinde yeniden dizinler, böylece yanıtlar dokümanlarından sapmaz.
FeatureYapay Zeka Temsilcisi
Dokümanların çoğu talebi zaten yanıtlıyor.
Chattypie'nin temsilcisi yardım merkezini, geçmiş konuşmaları ve ürün verilerini okur, sonra tekrarlayan soruları baştan sona kendisi halleder. Gerisini, bağlamı önceden toplanmış halde ekibine devreder.
Sonsuza dek ücretsiz planKredi kartı gerekmez5 dakikadan kısa sürede yayında
İşi yapar, sadece konuşmaz.
Yalnızca SSS'ni başka kelimelerle söyleyebilen bir temsilci hiçbir şeyi azaltmaz. Chattypie'nin temsilcisi bilgi arar, işlem yapar ve nerede durması gerektiğini bilir.
Yanıt değil, işlem
Bir siparişi ara, bir aboneliği kontrol et, bir iade başlat, kendi API'ni çağır. Temsilci adımı çalıştırır ve ne olduğunu konu başlığında bildirir.
Senin koyduğun sınırlar
Neyi konuşabileceğini, neyi asla söz veremeyeceğini ve hangi güven eşiğinin altında yanıt vermeyi bırakıp bir insan getireceğini belirle.
Bağlam ekli devir
Yükselttiğinde, ekip arkadaşın özetin, hesabın ve temsilcinin ne denediğinin zaten bulunduğu bir konu başlığı açar. Baştan okumak yok.
İnsanlar için de taslaklar
Kendi yürütmediği taleplerde de temsilci taslak yazar, yeniden yazar, kısaltır ve çevirir. Ekibin düzenler ve gönderir.
Dürüst raporlama
Herhangi bir tarih aralığında çözüm ve yükseltme oranları, böylece temsilcinin kaç konuşmaya dokunduğunu değil, gerçekte ne kadarını kapattığını görürsün.
Eğitim
Bir kaynak ekle. Dakikalar içinde yanıtlıyor.
Prompt mühendisliği adımı ya da içeriğini yeniden kurma yok. Zaten güncel tuttuğun URL'leri ve dosyaları ver, o da bunları dizinler.
- Yardım merkezi, site haritası, PDF'ler, düz metin, geçmiş konuşmalar
- Bir programa göre yeniden tarar, böylece yanıtlar dokümanlarını izler
- Yanıtlar açık web'den değil, senin kaynaklarından gelir
- Bir yanıtı bir kez düzelt, sonraki müşteri için de geçerli kalır
Raporlama
Neyi çözdüğünü ve neyi kaçırdığını gör.
Faydalı olan sayı, temsilcinin kaç konuşmaya dokunduğu değil. Kaçını kendi başına kapattığı ve bunun yerine ne sıklıkta devrettiğidir.
- Zaman içinde çözüm ve azaltma oranları
- Yükseltme oranı, böylece ne sıklıkta devrettiğini görürsün
- Gerçek müşterilerden beğeni ve beğenmeme
- Token kullanımı, böylece işletme maliyeti asla sürpriz olmaz
Çalışan bir temsilciye üç adım.
Tamamı tek bir öğleden sonra, üstelik sen değerlendirirken ücretsiz plan süresi dolmaz.
Onu içeriğine yönlendir
Yardım merkezi URL'ni veya site haritanı yapıştır ve taramasına izin ver. Varsa dosyaları ve geçmiş konuşmaları ekle.
Site haritasıPDFGeçmiş talepler
Sınırları belirle
Tonu, yürüttüğü konuları, asla söylememesi gereken şeyleri ve ne zaman bir insan getireceğini seç.
KapsamTonGüven eşiği
Onu kanallarına koy
Web sohbeti, e-posta ve WhatsApp'ta tek bir temsilci. Aynı bilgi, aynı sınırlar, arkasında tek bir gelen kutusu.
Web sohbetiE-postaWhatsApp
5 dkKayıttan çalışan bir temsilciye
$3Planın koltukları dolduğunda, ek temsilci başına
$0Ücretsiz plan, kart yok, süre dolumu yok
5Tek gelen kutusunda kanal
Ekiplerin geçmeden önce sorduğu şeyler.
Yanıtı bilmediğinde ne olur?
Tahmin etmek yerine bunu söyler ve yükseltir. Güven eşiğini sen belirlersin ve her yükseltme, müşterinin ne sorduğunun ve temsilcinin neyi zaten denediğinin özetiyle gelir.
Dokümanlarımızda olmayan şeyler uydurur mu?
Yanıtlar açık web'e değil, ona verdiğin kaynaklara dayanır. Onu bu kaynakların dışındaki her şeyi reddedecek şekilde ayarlayabilir ve yanlış yaptıklarını konuşma kaydında inceleyebilirsin.
Soruları yanıtlamaktan fazlasını yapabilir mi?
Evet. Bir siparişi arayabilir, bir aboneliği kontrol edebilir veya kendi API'ni çağırıp sonucu konu başlığında bildirebilir. Hangi işlemleri yapabileceğini ve hangilerinin bir insanın onayını gerektirdiğini sen seçersin.
Bunun fiyatı nasıl belirleniyor?
Her plan, ücretsiz planda 2'den Business'ta 50'ye kadar belirli sayıda temsilci içerir ve ek temsilciler aylık temsilci başına $3'tür. Kart gerektirmeyen ve süresi dolmayan bir ücretsiz plan vardır.
Kendimiz barındırabilir miyiz?
Hayır. Chattypie bizim tarafımızdan barındırılır; bu da temsilciyi, tarayıcıyı ve model yönlendirmesini güncel tutabildiğimiz bir altyapıda tutar.
Onu dokümanlarına yönlendir ve
neyi azalttığını gör.
Ücretsiz plan, kredi kartı yok ve kahven soğumadan yayında bir temsilci.