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Des agents IA pour l'expérience client

Chaque client obtient une réponse en quelques secondes, sans que personne ne travaille la nuit. Boîte de réception partagée, agent IA, base de connaissances et chat en direct sur une seule plateforme, à tarif fixe.

Sans carte bancaire
Plan gratuit pour toujours
En ligne en moins de 5 minutes
Boîte de réception Chattypie : boîte de réception partagée avec les conversations, le chat et les détails client
Plateforme

Tout ce qu'il vous faut pour le support client

Six outils, une seule plateforme. De la résolution de tickets par l'IA aux analyses en temps réel, tout ce dont votre équipe a besoin.

Laissez l'IA gérer les tâches répétitives

Votre agent IA résout les tickets automatiquement, entraîné sur votre documentation, vos FAQ et vos conversations passées. Il sait quand répondre et quand transférer à un humain.

  • Entraîné sur votre documentation, vos FAQ et vos conversations passées
  • Résolution automatique avec score de confiance
  • Transfert intelligent vers un humain quand l'IA hésite
Helpdesk IA
Agent IA

Votre agent IA, entraîné sur vos données

Configurez en quelques minutes, pas en quelques mois, une IA qui connaît vraiment votre produit. Entraînez-la sur vos données, définissez vos workflows et regardez-la résoudre des tickets pendant que votre équipe dort.

Entraînez votre IA

Entraînez votre IA

Alimentez votre IA avec votre documentation, vos articles, vos FAQ et vos conversations passées. Connectez votre base de connaissances, importez des URL ou téléversez des fichiers. Elle acquiert une compréhension fine de votre produit et répond comme votre meilleur agent.

  • Importez URL, PDF et articles d'aide en quelques minutes
  • Réentraînement automatique à chaque mise à jour de contenu
Boîte de réception partagée

Toutes vos conversations, une seule boîte

Chat, e-mail, WhatsApp et 9 autres canaux. Tout au même endroit.

Chat
Email
WhatsApp
Messenger
Instagram
Telegram
SMS
Slack
Twitter/X
Discord
LINE
Phone
Chattypie shared inbox with AI summaries, conversation routing, and customer details
Base de connaissances

Créez un centre d'aide que vos clients utilisent vraiment

Un centre d'aide élégant et consultable, qui réduit les tickets et alimente votre agent IA.

Reduce ticket volume by up to 40%
SEO-optimized for organic traffic
Feeds directly into AI agent training
Knowledge Base: searchable help center with categories and AI suggestions
Éditeur de texte enrichi
Catégories intelligentes
Recherche instantanée
Suggestions IA
Domaine personnalisé
Analyses des articles
Éditeur visuel de workflows avec des flux d'automatisation en glisser-déposer
Automatisations

Automatisez les tâches fastidieuses, concentrez-vous sur l'essentiel

Créez des automatisations puissantes avec un éditeur visuel sans code. Des workflows internes qui accélèrent les réponses, réduisent le travail manuel et gardent votre équipe concentrée sur les conversations à forte valeur.

No code required
Unlimited automations
Pre-built templates
Éditeur visuel de workflows
Une interface en glisser-déposer pour créer visuellement des flux d'automatisation complexes, sans écrire une ligne de code
Chatbot IA
Des réponses automatiques propulsées par l'IA, qui apprennent de votre base de connaissances et s'améliorent avec le temps
Déclencheurs instantanés
Réagissez aux événements en temps réel : nouveau message, changement de tag, SLA dépassé ou conditions personnalisées
Logique conditionnelle
Branchements intelligents avec des conditions if/else basées sur les données client, les tags ou le contexte de la conversation
Actions planifiées
Des déclencheurs temporels pour les relances, les rappels, les escalades et les tâches récurrentes
Intégrations webhooks
Connectez Zapier, Make, Slack, vos CRM et n'importe quel outil externe via webhooks et API

Résolvez les demandes complexes avec des outils puissants

Chat en direct, données CRM, assistance IA et analyses travaillent ensemble pour que votre équipe résolve n'importe quel problème, vite.

Widget de chat
Des conversations en temps réel avec les visiteurs de votre site
Bonjour ! Comment puis-je vous aider ?
Je dois réinitialiser mon mot de passe
Bien sûr ! Consultez votre e-mail, vous y trouverez le lien.
CRM de support
Tout le contexte client (historique, tags, données entreprise) à portée de main
JD
Jane Doe
Acme Corp
Plan : Enterprise
Tickets : 12
CSAT : pas encore noté
VIPEnterpriseRenouvellement à échéance
Assistant IA
Suggestions intelligentes, réponses automatiques et résumés de conversation propulsés par vos données
AI Summary
Le client veut passer de Pro à Enterprise. Il a besoin du SSO et d'un domaine personnalisé. Budget validé.
Suggested reply
"Excellente nouvelle ! Je vous envoie le guide de migration vers Enterprise et je planifie un appel pour configurer le SSO..."
Analyses
Suivez la performance et repérez les tendances
Conçu pour les équipes

Une plateforme, toutes les équipes

Que vous résolviez des tickets, concluiez des ventes ou stimuliez l'engagement, Chattypie donne à chaque équipe les outils dont elle a besoin.

60%Résolution plus rapide

Support client multicanal

Résolvez plus vite, satisfaites davantage

Gérez tous vos canaux de support depuis une seule boîte de réception unifiée. L'IA traite automatiquement les demandes courantes pendant que votre équipe se concentre sur les cas complexes qui exigent une touche humaine. Routage intelligent, suivi des SLA et collaboration en temps réel : votre support tourne comme une horloge.

  • L'IA répond automatiquement aux questions récurrentes
  • Routage intelligent selon les compétences, la disponibilité et la priorité
  • Suivi des SLA avec alertes proactives de dépassement
  • Notes internes et @mentions pour collaborer en équipe
Support client multicanal

Fonctionne avec la stack que vous avez déjà.

Pas de migration, pas de refonte, aucun avis sur votre framework. Chattypie, c'est un div et une balise script : si votre site affiche du HTML, ça fonctionne.

index.html
<div id="chattypie-widget" data-websiteuid="YOUR_WORKSPACE_ID"></div>
<script src="https://www.chattypie.com/chat-widget.min.js"></script>

C'est toute l'installation. Deux lignes, un ID d'espace de travail.

Snippets à copier-coller pour

  • HTMLColler avant </body>
  • React / Next.jsComposant prêt à l'emploi
  • WordPressUn seul hook dans functions.php

Partout ailleurs (un site statique, un framework, un créateur de site qui autorise du code personnalisé), la simple balise script fait le travail.

The same two lines install on

  • WordPress
  • Shopify
  • WooCommerce
  • Wix
  • Squarespace
  • Webflow
  • BigCommerce
  • PrestaShop
  • Ghost
  • Framer
  • Drupal
  • Craft CMS
  • React
  • Next.js
  • Vue.js
  • Nuxt
  • Svelte
  • Angular
  • Astro
  • Laravel
  • Django
  • Google Tag Manager

Paste the snippet into your theme, layout or tag manager — there is no app to install and nothing to approve.

Pour aller plus loin

  • API REST avec des clés par espace de travail
  • Webhooks sortants, signés et réessayés
  • Aucun SDK à installer, aucune étape de build à modifier
Obtenir votre snippet →

Votre équipe mérite de meilleurs outils

Commencez à résoudre vos tickets plus vite dès aujourd'hui. Plan gratuit inclus, sans carte bancaire.