Looking for a Zendesk alternative?
Chattypie is the simpler,
flat-priced way.
Interface moderna, preço fixo e IA nativa, sem um cronograma de implantação que leva trimestres.
Free forever plan · No credit card required
Chattypie is the simpler,
No ar em dias, não em trimestres
Implantações do Zendesk em qualquer escala costumam levar de 6 a 12 semanas com ajuda de consultores. O Chattypie é configurado por um único administrador em uma tarde.
Preço fixo, sem upsell de plano Suite
O preço do Zendesk sobe rápido conforme você avança de Team → Growth → Professional → Enterprise. Os planos do Chattypie não escondem recursos essenciais de atendimento atrás de níveis.
Agente de IA em todos os planos pagos
Os recursos de IA do Zendesk (complemento Advanced AI, Copilot, Bots) são vendidos como produtos separados. O Chattypie inclui o agente de IA voltado ao cliente no preço do plano.
Pricing, head to head
Approximate published prices, USD. Check Zendesk's current pricing page for any quarterly updates.
Zendesk
Suite Team
~$55/agente/mêsEquipes pequenas
- E-mail, chat e voz
- Central de ajuda
- Bots padrão
Suite Growth
~$89/agente/mêsEquipes de porte médio
- Layouts personalizados
- Gestão de SLA
- Portal de autoatendimento
Suite Professional
~$115/agente/mêsEquipes maiores
- Análises personalizadas
- Conversas paralelas
- Roteamento por habilidades
Suite Enterprise
~$169+/agente/mêsEnterprise
- Perfis personalizados
- Ambiente sandbox
- Complemento Advanced AI (produto separado)
Chattypie
Free
$0Para sempre, sem cartão de crédito
- Até 2 agentes
- Chat ao vivo e caixa de entrada compartilhada
- Base de conhecimento
- Conversas ilimitadas
Pro
$79/mêsPreço fixo, 15 agentes inclusos
- Tudo do plano Grátis
- Créditos de IA que acompanham o uso
- Canais de e-mail, WhatsApp e SMS
- Automações de fluxo de trabalho
- Acompanhamento de SLA
Enterprise
Sob consultaPara equipes maiores
- Tudo do plano Pro
- Agentes ilimitados
- Preço de IA por volume
- SSO e log de auditoria
- Gerente de sucesso dedicado
Feature comparison
Where Chattypie wins, where Zendesk wins, and where they tie. Honest read.
Feature
Zendesk
Chattypie
Tempo até entrar no ar (um administrador, sem consultores)
Semanas (caso típico) a meses (enterprise)
De horas a um dia
Cobrança por usuário
Sim (os níveis sobem rápido)
Planos com preço fixo
Cobrança do agente de IA
Complemento Advanced AI (à parte)
Incluído no plano
Plano gratuito
Não (apenas teste)
Sim (2 agentes, sem cartão)
Caixa de entrada compartilhada e tickets
Sim (a maior profundidade do setor)
Sim
Canais (e-mail, chat, voz, WhatsApp, SMS, redes sociais)
Sim (o mais abrangente)
Sim
Integrações do marketplace
O maior marketplace da categoria
API REST e webhooks; marketplace menor
Relatórios e análises
Explore (o mais poderoso do mercado)
Painéis essenciais e análises de IA
Objetos personalizados e esquemas complexos
Objetos personalizados, flexibilidade total de esquema
Tags e campos personalizados
Pacote de conformidade
SOC 2, HIPAA, ISO, FedRAMP, PCI
Ainda sem relatório SOC 2 nem HIPAA; veja nossa página de segurança
Common questions about switching from Zendesk
O Chattypie escala para uma equipe de atendimento com mais de 100 agentes?
O plano Enterprise foi feito para equipes desse tamanho. Acima de uns 200 agentes, fale com a gente para dimensionarmos a capacidade e conversarmos sobre o caminho de infraestrutura dedicada.
Como a IA do Chattypie se compara ao complemento de IA do Zendesk?
O agente de IA do Chattypie vem em todos os planos pagos: sem produto separado, sem medição por resolução. Ele resolve tickets sozinho a partir da sua base de conhecimento, resume conversas, sugere respostas e classifica a intenção para o roteamento. É o conjunto completo de ferramentas que a maioria das equipes de atendimento procura, incluído por padrão.
Como é a migração para a nossa equipe?
O Zendesk exporta todos os dados: tickets, usuários, organizações e campos personalizados. Usuários e organizações correspondem a contatos e empresas no Chattypie via importação CSV. Tickets e objetos personalizados ainda não têm importador automático, então planeje uma migração manual e fale com a gente antes de começar.
Vocês têm um ambiente de sandbox ou homologação como o do Zendesk?
No plano Enterprise, fornecemos um workspace separado onde você pode testar mudanças de fluxo antes de aplicá-las em produção. Quem está nos planos menores pode usar um segundo workspace gratuito para o mesmo fim.
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Free forever plan to start. Migration is straightforward, and your team is live within a week.