Atendimento ao cliente paraSaaS
O atendimento em SaaS B2B é guiado por lançamentos, cheio de integrações e ligado a cada conta. O agente de IA do Chattypie responde com base na sua documentação e no changelog, sua equipe cuida do resto e o contexto da conta acompanha cada conversa.
Plano grátis para sempre · Sem cartão de crédito
Atender seus clientes
Cada lançamento traz novas perguntas que você já respondeu dez vezes.
O agente de IA se retreina automaticamente conforme você publica documentação e entradas no changelog. As perguntas mais comuns já são resolvidas sozinhas desde o primeiro dia.
O nível 1 passa metade do dia pedindo à engenharia um contexto que já existe.
Os resumos de IA mostram o plano do cliente, as integrações que ele usa e a atividade recente direto no painel da conversa.
A cobrança por usuário na ferramenta de atendimento cobra caro justamente por incluir os engenheiros que resolvem os escalonamentos.
No Chattypie, os planos têm preço fixo. Coloque todo o time de engenharia na caixa de entrada de atendimento sem susto na fatura.
Reindexa automaticamente sempre que sua central de ajuda é atualizada. Responde dúvidas de integração, casos extremos e comportamentos específicos de cada versão, com pontuação de confiança.
Os clientes falam com você onde já estão trabalhando. Sua equipe responde uma vez e a resposta volta pelo canal original.
Plano, MRR, data de cadastro, uso atual, feature flags recentes. Tudo no painel lateral, sem consulta manual. Use webhooks para trazer dados das suas próprias fontes quando precisar de algo sob medida.
As regras de roteamento marcam e atribuem as dúvidas técnicas à equipe certa. Os engenheiros respondem pelo e-mail ou pelo Slack e o cliente nem percebe a passagem.
Veja como é a configuração para sua equipe
Aponte o agente de IA para a sua central de ajuda, o changelog e a referência da API. Ele indexa tudo em minutos.
Coloque o widget de chat no seu app, ative a integração com o Slack, conecte o e-mail de atendimento. A mesma conversa, em todos os lugares.
Ele resolve sozinho o que tem confiança para responder, sugere respostas para o resto e escalona para uma pessoa o que é realmente complexo.
No ar em uma tarde. Dois agentes grátis, para sempre. Faça upgrade só quando precisar.