Treinado no que você já escreveu
Aponte para sua central de ajuda, mapa do site, PDFs ou conversas já resolvidas. Ele reindexa quando a fonte muda, então as respostas não se distanciam da sua documentação.
FeatureAgente de IA
Sua documentação já responde à maioria dos tickets.
O agente da Chattypie lê sua central de ajuda, conversas anteriores e dados do produto, e então resolve as perguntas repetidas do começo ao fim. O resto ele passa para o seu time com o contexto já reunido.
Plano grátis para sempreSem cartão de créditoNo ar em menos de 5 minutos
Ele faz o trabalho, não só a conversa.
Um agente que só consegue parafrasear seu FAQ não resolve nada. O agente da Chattypie busca informações, executa ações e sabe a hora de parar.
Ações, não só respostas
Busque um pedido, verifique uma assinatura, inicie um reembolso, chame a sua própria API. O agente executa o passo e relata na conversa o que aconteceu.
Limites que você define
Defina sobre o que ele pode falar, o que nunca deve prometer e o limite de confiança abaixo do qual ele para de responder e chama uma pessoa.
Repasse com o contexto anexado
Quando ele escala, seu colega abre uma conversa que já tem o resumo, a conta e o que o agente tentou. Nada de reler do início.
Rascunhos também para as pessoas
Nos tickets que ele não conduz, o agente mesmo assim rascunha, reescreve, encurta e traduz. Seu time edita e envia.
Relatórios honestos
Taxas de resolução e de escalonamento em qualquer período, para você ver quanto o agente realmente fecha, e não quantas conversas ele tocou.
Treinamento
Adicione uma fonte. Ele responde em minutos.
Não há etapa de engenharia de prompt nem reconstrução do seu conteúdo. Dê os URLs e arquivos que você já mantém, e ele os indexa.
- Central de ajuda, mapa do site, PDFs, texto simples, conversas anteriores
- Rastreia de novo em um cronograma, então as respostas acompanham sua documentação
- As respostas vêm das suas fontes, não da web aberta
- Corrija uma resposta uma vez e ela vale para o próximo cliente
Relatórios
Veja o que ele resolveu e o que deixou passar.
O número útil não é quantas conversas o agente tocou. É quantas ele fechou sozinho e com que frequência, em vez disso, repassou.
- Taxas de resolução e de desvio ao longo do tempo
- Taxa de escalonamento, para você ver com que frequência ele repassa
- Curtidas e descurtidas de clientes reais
- Uso de tokens, para o custo corrente nunca ser surpresa
Três passos para um agente funcionando.
É tudo uma tarde só, e o plano grátis não expira enquanto você avalia.
Aponte para o seu conteúdo
Cole o URL da sua central de ajuda ou o mapa do site e deixe rastrear. Adicione arquivos e conversas anteriores, se tiver.
Mapa do sitePDFTickets anteriores
Defina os limites
Escolha o tom, os assuntos que ele conduz, as coisas que nunca deve dizer e quando deve chamar uma pessoa.
EscopoTomLimite de confiança
Coloque nos seus canais
Um agente no chat do site, e-mail e WhatsApp. Mesmo conhecimento, mesmos limites, uma caixa de entrada por trás.
Chat no siteE-mailWhatsApp
5 minDo cadastro a um agente no ar
$3Por agente extra, quando as vagas do plano acabam
$0Plano grátis, sem cartão, sem expiração
5Canais em uma caixa de entrada
O que os times perguntam antes de trocar.
O que acontece quando ele não sabe a resposta?
Ele diz isso e escala em vez de chutar. Você define o limite de confiança, e cada escalonamento chega com um resumo do que o cliente perguntou e do que o agente já tentou.
Ele vai inventar coisas que não estão na nossa documentação?
As respostas se baseiam nas fontes que você dá, não na web aberta. Você pode configurá-lo para recusar qualquer coisa fora dessas fontes e revisar as que ele errou no registro de conversas.
Ele consegue fazer mais do que responder perguntas?
Sim. Ele pode buscar um pedido, verificar uma assinatura ou chamar a sua própria API e relatar o resultado na conversa. Você escolhe quais ações ele pode executar e quais precisam da aprovação de uma pessoa.
Como isso é cobrado?
Cada plano inclui um número de agentes, de 2 no plano grátis a 50 no Business, e agentes extras custam $3 por agente por mês. Há um plano grátis sem cartão e sem expiração.
Podemos hospedar por conta própria?
Não. A Chattypie é hospedada por nós, o que mantém o agente, o rastreador e o roteamento do modelo em uma infraestrutura que conseguimos manter atualizada.
Aponte para a sua documentação e
veja o que ele desvia.
Plano grátis, sem cartão de crédito e um agente no ar antes de o seu café esfriar.