Looking for a Help Scout alternative?
Chattypie is the simpler,
flat-priced way.
Dezelfde eenvoud, plus een AI-agent, meer kanalen en een gratis plan dat niet verloopt.
Free forever plan · No credit card required
Chattypie is the simpler,
AI-agent inbegrepen
De AI-functies van Help Scout (AI Assist, AI Summarise) kosten extra en het pakket is beperkt. Chattypie levert de AI-agent richting de klant bij elk betaald plan.
Meer kanalen standaard
De kracht van Help Scout is e-mail en chat. Chattypie dekt daarnaast WhatsApp, sms, Instagram, Facebook Messenger en spraak in dezelfde gedeelde inbox.
Een gratis plan dat niet verloopt
Help Scout biedt een proefperiode van 15 dagen. Het gratis plan van Chattypie ondersteunt onbeperkt 2 agents en de kernfuncties.
Pricing, head to head
Approximate published prices, USD. Check Help Scout's current pricing page for any quarterly updates.
Help Scout
Standard
~$25/gebruiker/mndKleine teams
- 3 inboxen
- Kennisbank
- E-mail en chat
Plus
~$45/gebruiker/mndMiddelgrote teams
- Onbeperkt inboxen
- Eigen velden
- Rapportage
- AI-functies apart geprijsd
Pro
~$75/gebruiker/mndGrotere teams
- Support in meerdere lagen
- Begeleide onboarding
- HIPAA
Chattypie
Free
$0Voor altijd, geen creditcard
- Tot 2 agents
- Live chat en gedeelde inbox
- Kennisbank
- Onbeperkt gesprekken
Pro
$79/mndVaste prijs, 15 agents inbegrepen
- Alles uit Gratis
- AI-credits groeien mee met je gebruik
- Kanalen voor e-mail, WhatsApp en sms
- Workflowautomatiseringen
- SLA-bewaking
Enterprise
Op maatVoor grotere teams
- Alles uit Pro
- Onbeperkt agents
- AI-prijzen op volume
- SSO en auditlog
- Vaste successmanager
Feature comparison
Where Chattypie wins, where Help Scout wins, and where they tie. Honest read.
Feature
Help Scout
Chattypie
Gratis plan dat niet verloopt
Nee (proefperiode van 15 dagen)
Ja (2 agents, geen creditcard)
AI-agent richting de klant
Beperkt (betaalde add-ons)
Ja (inbegrepen)
Kanalen
E-mail en chat (rest via integraties)
E-mail, chat, WhatsApp, sms, social, spraak
Workflow met e-mail als uitgangspunt
Ja (hun kernkracht)
Ja
Kennisbank / helpcenter
Ja (Docs)
Ja
Live-chatwidget
Ja (Beacon)
Ja
Workflowautomatiseringen
Ja (workflows)
Visuele builder
SLA's en routering
Ja
Ja
Klantprofiel en historie
Ja (uitgebreid)
Ja
Afwerking en ontwerpkwaliteit
Toonaangevend op UX
Modern, met een duidelijke visie
Common questions about switching from Help Scout
Is de e-mailervaring volwaardig?
E-mail is een volwaardig kanaal: volledige threadweergave, antwoorden in de thread, bijlagen, handtekeningen, routering over meerdere accounts en SLA-bewaking. Sterker nog, die e-mail leeft in een gedeelde inbox naast chat, WhatsApp, sms en social, zodat je team elk kanaal vanaf één plek afhandelt in plaats van tussen tools te wisselen.
Kan ik mijn Help Scout-data importeren?
Deels. Help Scout exporteert gesprekken, klanten en Docs-artikelen als CSV. Klantgegevens importeer je rechtstreeks in Chattypie. Voor gesprekken en Docs-artikelen is er nog geen automatische import, dus dat is een handmatige migratie waarbij we helpen en geen kwestie van één klik.
Gaan de e-mailsneltoetsen en workflows van mijn team mee?
De meeste concepten komen direct terug: tags, mappen, opgeslagen antwoorden en toewijzing bestaan allemaal in Chattypie. De sneltoetsen verschillen wel, dus publiceren we een korte spiekbriefkaart voor overstappers.
Zit de AI-agent mijn supportflow in de weg?
Dat stel je zelf in. Standaard antwoordt de AI-agent alleen automatisch als hij er zeker van is; in andere gevallen stelt hij antwoorden voor die de menselijke agent met één klik verstuurt. Je kunt hem ook per inbox helemaal uitschakelen.
Ready to leave Help Scout?
Free forever plan to start. Migration is straightforward, and your team is live within a week.