Customer support forE-commerce
E-commerce-support kent veel volume, versnipperde kanalen en seizoenspieken. De AI van Chattypie handelt de terugkerende vragen af (bestellingen, verzending, retouren), zodat je mensen zich kunnen richten op de gesprekken die loyaliteit opbouwen.
Free forever plan · No credit card required
Supporting customers
De meeste tickets zijn statusvragen: 'Waar blijft mijn bestelling?', 'Kan ik mijn adres wijzigen?', 'Hoe stuur ik dit terug?'
De AI-agent haalt de bestelstatus op uit je webshopbackend (Shopify, WooCommerce, eigen systeem) en antwoordt zonder tussenkomst van een mens.
Klanten sturen je een DM op Instagram, een bericht op Facebook en een appje op WhatsApp, en je team wisselt de hele dag tussen tools.
Elk kanaal (chat, e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, sms) in één gedeelde inbox. Antwoord vanuit één tabblad.
In Q4 vervijfvoudigt je ticketvolume en maakt de prijs per gebruiker van je supporttool tijdelijke krachten duur.
Vaste prijzen en AI die met hoge zekerheid vragen afvangt: je schaalt alleen op met mensen voor de gevallen die de AI niet moet doen.
Koppel je webshop en de AI beantwoordt vragen over verzending, tracking, terugbetaling en ruilen met de echte bestelgegevens, niet met algemene sjablonen.
Precies waar je klanten echt berichten sturen. Meerdere kanalen standaard, geen meerprijs per kanaal, geen aparte apps om tussen te wisselen.
Eerdere bestellingen, klantwaarde, retourhistorie en gemiddelde reviewscore, allemaal zichtbaar voor de agent nog voordat die het bericht leest.
De AI-agent vangt pieken op zonder extra mensen. Zakt het volume in januari weer in, dan verandert je factuur ook niet.
Get your AI-powered support system up and running in minutes
Shopify, WooCommerce of alles met een orders-API. De AI-agent krijgt leestoegang tot de bestelstatus.
Chatwidget, WhatsApp Business, Instagram en Facebook Messenger, e-mail, sms. Zet elk kanaal met een paar klikken aan.
Bestellingen opzoeken, vragen over het retourbeleid en maatvergelijkingen worden automatisch beantwoord. Jouw team voert de gesprekken die de relatie opbouwen.
Live in an afternoon. Two agents free, forever. Upgrade only when you outgrow it.