Getraind op wat je al hebt geschreven
Richt hem op je helpcentrum, sitemap, PDF's of eerder opgeloste gesprekken. Hij herindexeert wanneer de bron verandert, zodat antwoorden niet afdwalen van je documentatie.
FeatureAI-agent
Je documentatie beantwoordt al de meeste tickets.
De agent van Chattypie leest je helpcentrum, eerdere gesprekken en productdata, en handelt daarna de terugkerende vragen volledig af. De rest geeft hij door aan je team, met de context al verzameld.
Gratis abonnement, voor altijdGeen creditcard nodigLive in minder dan 5 minuten
Hij doet het werk, niet alleen het praten.
Een agent die alleen je FAQ kan herformuleren, vangt niets af. De agent van Chattypie zoekt dingen op, onderneemt acties en weet wanneer hij moet stoppen.
Acties, niet alleen antwoorden
Zoek een bestelling op, controleer een abonnement, start een terugbetaling, roep je eigen API aan. De agent voert de stap uit en meldt in de thread wat er is gebeurd.
Grenzen die jij instelt
Bepaal waar hij over mag praten, wat hij nooit mag beloven en de betrouwbaarheidsdrempel waaronder hij stopt met antwoorden en in plaats daarvan een mens erbij haalt.
Overdracht met de context erbij
Wanneer hij escaleert, opent je collega een thread die de samenvatting, het account en wat de agent probeerde al bevat. Niets opnieuw lezen vanaf het begin.
Ook concepten voor de mensen
Op de tickets die hij niet zelf afhandelt, schrijft de agent alsnog concepten, herschrijft, kort in en vertaalt. Je team bewerkt en verstuurt.
Eerlijke rapportage
Oplos- en escalatiecijfers over elke periode, zodat je ziet hoeveel de agent echt afsluit in plaats van hoeveel gesprekken hij heeft aangeraakt.
Training
Voeg een bron toe. Hij antwoordt binnen minuten.
Er is geen prompt-engineeringstap en geen herbouw van je content. Geef hem de URL's en bestanden die je al bijhoudt, en hij indexeert ze.
- Helpcentrum, sitemap, PDF's, platte tekst, eerdere gesprekken
- Crawlt volgens een schema opnieuw, zodat antwoorden je documentatie volgen
- Antwoorden komen uit je bronnen, niet van het open web
- Corrigeer een antwoord één keer en het blijft staan voor de volgende klant
Rapportage
Zie wat hij oploste en wat hij miste.
Het nuttige getal is niet hoeveel gesprekken de agent aanraakte. Het is hoeveel hij er zelf afsloot, en hoe vaak hij in plaats daarvan overdroeg.
- Oplos- en afvangcijfers in de tijd
- Escalatiecijfer, zodat je ziet hoe vaak hij overdraagt
- Duimen omhoog en omlaag van echte klanten
- Tokengebruik, zodat de lopende kosten nooit een verrassing zijn
Drie stappen naar een werkende agent.
Het geheel is één middag, en het gratis abonnement verloopt niet terwijl je het uitprobeert.
Richt hem op je content
Plak de URL van je helpcentrum of je sitemap en laat hem crawlen. Voeg bestanden en eerdere gesprekken toe als je die hebt.
SitemapPDFEerdere tickets
Stel de grenzen in
Kies de toon, de onderwerpen die hij afhandelt, de dingen die hij nooit mag zeggen en wanneer hij een mens erbij moet halen.
BereikToonBetrouwbaarheidsdrempel
Zet hem op je kanalen
Eén agent over webchat, e-mail en WhatsApp. Dezelfde kennis, dezelfde grenzen, één inbox erachter.
WebchatE-mailWhatsApp
5 minVan aanmelding tot een live agent
$3Per extra agent, zodra de plekken van je abonnement op zijn
$0Gratis abonnement, geen kaart, geen einddatum
5Kanalen in één inbox
Wat teams vragen voordat ze overstappen.
Wat gebeurt er als hij het antwoord niet weet?
Dan zegt hij dat en escaleert in plaats van te gokken. Jij stelt de betrouwbaarheidsdrempel in, en elke escalatie komt met een samenvatting van wat de klant vroeg en wat de agent al probeerde.
Verzint hij dingen die niet in onze documentatie staan?
Antwoorden zijn gebaseerd op de bronnen die je hem geeft, niet op het open web. Je kunt hem zo instellen dat hij alles buiten die bronnen weigert, en de fout gegane antwoorden nakijken in het gesprekkenlog.
Kan hij meer dan vragen beantwoorden?
Ja. Hij kan een bestelling opzoeken, een abonnement controleren of je eigen API aanroepen en het resultaat in de thread melden. Jij kiest welke acties hij mag uitvoeren en welke een mens moeten goedkeuren.
Hoe wordt dit geprijsd?
Elk abonnement bevat een aantal agents, van 2 op het gratis abonnement tot 50 op Business, en extra agents kosten $3 per agent per maand. Er is een gratis abonnement zonder kaart en zonder einddatum.
Kunnen we het zelf hosten?
Nee. Chattypie wordt door ons gehost, waardoor de agent, de crawler en de modelrouting op infrastructuur draaien die wij up-to-date kunnen houden.
Richt hem op je documentatie en
zie wat hij afvangt.
Gratis abonnement, geen creditcard, en een live agent voordat je koffie koud is.