Looking for a Zendesk alternative?
Chattypie is the simpler,
flat-priced way.
UX moderna, prezzi a tariffa fissa e IA integrata, senza un'implementazione che dura trimestri.
Free forever plan · No credit card required
Chattypie is the simpler,
Operativo in giorni, non in trimestri
Le implementazioni di Zendesk, a qualsiasi scala, richiedono in genere 6-12 settimane con il supporto di consulenti. Chattypie viene configurato da un solo amministratore in un pomeriggio.
Prezzo fisso, nessun upsell tra i piani Suite
Il prezzo di Zendesk sale bruscamente man mano che passi da Team → Growth → Professional → Enterprise. I piani di Chattypie non chiudono le funzionalità di assistenza di base dietro i livelli.
Agente IA in ogni piano a pagamento
Le funzionalità IA di Zendesk (add-on Advanced AI, Copilot, Bots) sono vendute come SKU separati. Chattypie include l'agente IA rivolto ai clienti nel prezzo del piano.
Pricing, head to head
Approximate published prices, USD. Check Zendesk's current pricing page for any quarterly updates.
Zendesk
Suite Team
~$55/agente/meseTeam piccoli
- Email, chat e voce
- Centro assistenza
- Bot standard
Suite Growth
~$89/agente/meseTeam di medie dimensioni
- Layout personalizzati
- Gestione degli SLA
- Portale self-service
Suite Professional
~$115/agente/meseTeam più grandi
- Analisi personalizzate
- Conversazioni collaterali
- Instradamento in base alle competenze
Suite Enterprise
~$169+/agente/meseEnterprise
- Ruoli personalizzati
- Ambiente sandbox
- Add-on Advanced AI (SKU separato)
Chattypie
Free
$0Per sempre, senza carta di credito
- Fino a 2 agenti
- Chat dal vivo e inbox condivisa
- Base di conoscenza
- Conversazioni illimitate
Pro
$79/meseTariffa fissa, 15 agenti inclusi
- Tutto il piano Gratis
- I crediti IA crescono con l'utilizzo
- Canali email, WhatsApp e SMS
- Automazioni dei workflow
- Monitoraggio degli SLA
Enterprise
PersonalizzatoPer team più grandi
- Tutto il piano Pro
- Agenti illimitati
- Prezzi IA a volume
- SSO e log di controllo
- Success manager dedicato
Feature comparison
Where Chattypie wins, where Zendesk wins, and where they tie. Honest read.
Feature
Zendesk
Chattypie
Tempo per andare live (un solo amministratore, senza consulenti)
Settimane (tipico) o mesi (enterprise)
Da poche ore a un giorno
Prezzo per postazione
Sì (i livelli salgono in fretta)
Piani a tariffa fissa
Fatturazione dell'agente IA
Add-on Advanced AI (separato)
Incluso nel piano
Piano gratuito
No (solo prova)
Sì (2 agenti, senza carta)
Inbox condivisa e ticketing
Sì (profondità ai vertici del settore)
Sì
Canali (email, chat, voce, WhatsApp, SMS, social)
Sì (i più estesi)
Sì
Integrazioni del marketplace
Il marketplace più grande della categoria
API REST e webhook; marketplace più piccolo
Report e analisi
Explore (il più potente sul mercato)
Dashboard principali e analisi IA
Oggetti personalizzati e schemi complessi
Oggetti personalizzati, piena flessibilità dello schema
Tag, campi personalizzati
Suite di conformità
SOC 2, HIPAA, ISO, FedRAMP, PCI
Nessun report SOC 2 né HIPAA per ora; vedi la nostra pagina sicurezza
Common questions about switching from Zendesk
Chattypie regge un team di assistenza con più di 100 agenti?
Il piano Enterprise è pensato per team di quelle dimensioni. Oltre i ~200 agenti, parlane con noi: dimensioniamo la capacità e valutiamo il percorso con infrastruttura dedicata.
Come si confronta l'IA di Chattypie con l'add-on IA di Zendesk?
L'agente IA di Chattypie è incluso in ogni piano a pagamento: nessuno SKU separato, nessun conteggio a risoluzione. Risolve in autonomia i ticket partendo dalla tua base di conoscenza, riassume le conversazioni, suggerisce risposte e classifica l'intento per l'instradamento. È l'insieme di strumenti a cui ricorre la maggior parte dei team di assistenza, incluso per impostazione predefinita.
Come si svolge la migrazione per il nostro team?
Zendesk consente l'esportazione completa dei dati: ticket, utenti, organizzazioni, campi personalizzati. Utenti e organizzazioni corrispondono ai contatti e alle aziende di Chattypie tramite importazione CSV. Ticket e oggetti personalizzati non hanno ancora un importatore automatico, quindi metti in conto una migrazione manuale e parlane con noi prima di iniziare.
Avete un ambiente sandbox o di staging come quello di Zendesk?
Nel piano Enterprise forniamo uno spazio di lavoro separato dove testare le modifiche ai workflow prima di applicarle in produzione. Chi ha piani più piccoli può usare un secondo spazio di lavoro gratuito per lo stesso scopo.
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