Looking for a Help Scout alternative?
Chattypie is the simpler,
flat-priced way.
Tutta la semplicità, più l'agente IA, più canali e un piano gratuito che non scade.
Free forever plan · No credit card required
Chattypie is the simpler,
Agente IA incluso
Le funzionalità IA di Help Scout (AI Assist, AI Summarise) costano a parte e il pacchetto è limitato. Chattypie include l'agente IA rivolto ai clienti in ogni piano a pagamento.
Più canali già inclusi
Il punto di forza di Help Scout sono email e chat. Chattypie copre anche WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger e le chiamate vocali nella stessa inbox condivisa.
Piano gratuito che non scade
Help Scout offre una prova di 15 giorni. Il piano gratuito di Chattypie supporta 2 agenti e le funzionalità principali senza limiti di tempo.
Pricing, head to head
Approximate published prices, USD. Check Help Scout's current pricing page for any quarterly updates.
Help Scout
Standard
~$25/utente/meseTeam piccoli
- 3 inbox
- Base di conoscenza
- Email e chat
Plus
~$45/utente/meseTeam di medie dimensioni
- Inbox illimitate
- Campi personalizzati
- Report
- Funzionalità IA a pagamento separato
Pro
~$75/utente/meseTeam più grandi
- Assistenza a livelli
- Onboarding assistito
- HIPAA
Chattypie
Free
$0Per sempre, senza carta di credito
- Fino a 2 agenti
- Chat dal vivo e inbox condivisa
- Base di conoscenza
- Conversazioni illimitate
Pro
$79/meseTariffa fissa, 15 agenti inclusi
- Tutto il piano Gratis
- I crediti IA crescono con l'utilizzo
- Canali email, WhatsApp e SMS
- Automazioni dei workflow
- Monitoraggio degli SLA
Enterprise
PersonalizzatoPer team più grandi
- Tutto il piano Pro
- Agenti illimitati
- Prezzi IA a volume
- SSO e log di controllo
- Success manager dedicato
Feature comparison
Where Chattypie wins, where Help Scout wins, and where they tie. Honest read.
Feature
Help Scout
Chattypie
Piano gratuito che non scade
No (prova di 15 giorni)
Sì (2 agenti, senza carta)
Agente IA rivolto ai clienti
Limitato (add-on a pagamento)
Sì (incluso)
Canali
Email e chat (gli altri tramite integrazioni)
Email, chat, WhatsApp, SMS, social, voce
Flusso di lavoro incentrato sull'email
Sì (il loro punto di forza)
Sì
Base di conoscenza / centro assistenza
Sì (Docs)
Sì
Widget di chat dal vivo
Sì (Beacon)
Sì
Automazioni dei workflow
Sì (workflow)
Editor visuale
SLA e instradamento
Sì
Sì
Profilo cliente e storico
Sì (robusto)
Sì
Cura e qualità del design
Ai vertici del settore per UX
Moderno, con una visione precisa
Common questions about switching from Help Scout
L'esperienza email è di primo livello?
L'email è un canale di primo livello: vista completa della conversazione, risposte in linea, allegati, firme, instradamento su più account e monitoraggio degli SLA. Meglio ancora, quell'email vive in un'inbox condivisa insieme a chat, WhatsApp, SMS e social, così il tuo team gestisce ogni canale da un unico posto invece di cambiare strumento.
Posso importare i miei dati da Help Scout?
In parte. Help Scout esporta conversazioni, clienti e articoli Docs in CSV. Le schede cliente si importano direttamente in Chattypie. Conversazioni e articoli Docs non hanno ancora un importatore automatico, quindi lì si tratta di una migrazione manuale in cui ti diamo una mano, non di un clic.
Le scorciatoie email e i flussi di lavoro del mio team verranno trasferiti?
Quasi tutti i concetti corrispondono uno a uno: tag, cartelle, risposte salvate e assegnazione esistono anche in Chattypie. Le scorciatoie da tastiera sono diverse, quindi pubblichiamo un promemoria rapido per chi arriva da lì.
L'agente IA è invadente nel mio flusso di assistenza?
È configurabile. Per impostazione predefinita l'agente IA risponde in autonomia soltanto quando la sua affidabilità è alta; negli altri casi propone una risposta all'agente umano, da inviare con un clic. Puoi anche disattivarlo del tutto su inbox specifiche.
Ready to leave Help Scout?
Free forever plan to start. Migration is straightforward, and your team is live within a week.