Assistenza clienti perSaaS
L'assistenza nel SaaS B2B è guidata dai lanci di funzionalità, piena di integrazioni e legata all'account. L'agente IA di Chattypie risponde partendo dalla tua documentazione e dal changelog, il tuo team gestisce il resto e il contesto dell'account segue ogni conversazione.
Piano gratuito per sempre · Nessuna carta di credito
Assistere i clienti
Ogni rilascio porta nuove domande a cui hai già risposto dieci volte.
L'agente IA si ri-addestra da solo man mano che pubblichi documentazione e voci del changelog. Le domande più comuni vengono risolte senza intervento umano fin dal primo giorno.
Il primo livello passa metà giornata a chiedere al team di sviluppo un contesto che esiste già.
I riepiloghi IA mostrano il piano del cliente, le integrazioni attive e l'attività recente direttamente nel pannello della conversazione.
Il prezzo per postazione dello strumento di assistenza ti fa pagare ogni sviluppatore che aggiungi, proprio quelli che gestiscono le escalation.
Con Chattypie i piani sono a tariffa fissa. Aggiungi tutto il team di sviluppo all'inbox di assistenza senza sorprese in fattura.
Si re-indicizza da solo quando aggiorni il centro assistenza. Risponde a domande sulle integrazioni, casi limite e comportamenti legati a una specifica versione, con punteggio di affidabilità.
I clienti ti scrivono da dove stanno già lavorando. Il tuo team risponde una volta sola e la risposta torna sul canale di origine.
Piano, MRR, data di registrazione, utilizzo attuale, feature flag recenti. Tutto nel pannello laterale, senza ricerche manuali. Con i webhook colleghi le tue fonti dati per qualsiasi esigenza specifica.
Le regole di instradamento etichettano e assegnano le domande tecniche al team giusto. Gli sviluppatori rispondono da email o Slack e il cliente non si accorge del passaggio.
Ecco come funziona la configurazione per il tuo team
Indica all'agente IA il tuo centro assistenza, il changelog e la documentazione API. Indicizza tutto in pochi minuti.
Inserisci il widget di chat nella tua app, attiva l'integrazione con Slack, collega l'email di assistenza. La stessa conversazione, su ogni superficie.
Risolve da solo ciò su cui è sicuro, suggerisce risposte per il resto e inoltra a una persona le richieste davvero complesse.
Operativo in un pomeriggio. Due agenti gratis, per sempre. Passa a un piano superiore solo quando ne hai bisogno.