Assistenza clienti perE-commerce
L'assistenza nell'e-commerce ha volumi alti, canali frammentati e picchi stagionali. L'IA di Chattypie gestisce le domande ripetitive (ordini, spedizioni, resi) così le persone del tuo team possono concentrarsi sulle conversazioni che creano fedeltà.
Piano gratuito per sempre · Nessuna carta di credito
Assistere i clienti
La maggior parte dei ticket sono controlli di stato: 'Dov'è il mio ordine?', 'Posso cambiare indirizzo?', 'Come faccio a restituirlo?'
L'agente IA recupera lo stato dell'ordine dal backend del tuo store (Shopify, WooCommerce, personalizzato) e risponde senza bisogno di una persona.
I clienti ti scrivono in DM su Instagram, mandano messaggi su Facebook, scrivono su WhatsApp e il tuo team passa la giornata a cambiare strumento.
Tutti i canali (chat, email, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS) in un'unica inbox condivisa. Rispondi da una sola scheda.
Nel quarto trimestre il traffico moltiplica per 5 il volume dei ticket e il prezzo per postazione del tuo strumento di assistenza rende costoso assumere personale stagionale.
Piani a tariffa fissa più risoluzione automatica dell'IA ad alta affidabilità: aggiungi persone solo per i casi che l'IA non deve gestire.
Collega il tuo store e l'IA risponde alle domande su spedizioni, tracciamento, rimborsi e cambi usando i dati reali dell'ordine, non modelli generici.
Dove i tuoi clienti scrivono davvero. Multicanale da subito, senza sovrapprezzo per canale e senza app separate tra cui saltare.
Ordini passati, valore nel tempo, storico dei resi, punteggio medio delle recensioni: tutto a disposizione dell'agente prima ancora che legga il messaggio.
L'agente IA assorbe i picchi senza assunzioni aggiuntive. E quando a gennaio il volume cala, la tua fattura resta la stessa.
Ecco come funziona la configurazione per il tuo team
Shopify, WooCommerce o qualsiasi sistema con un'API per gli ordini. L'agente IA ottiene l'accesso in lettura allo stato degli ordini.
Widget di chat, WhatsApp Business, Instagram e Facebook Messenger, email, SMS. Attivi ognuno con pochi clic.
Ricerche di ordini, domande sulla politica di reso e confronti tra taglie ricevono risposta in automatico. Il tuo team si occupa delle conversazioni che costruiscono la relazione.
Operativo in un pomeriggio. Due agenti gratis, per sempre. Passa a un piano superiore solo quando ne hai bisogno.