Addestrato su ciò che hai già scritto
Indirizzalo al tuo centro assistenza, alla sitemap, ai PDF o alle conversazioni già risolte. Si re-indicizza quando la fonte cambia, così le risposte non si allontanano dai tuoi documenti.
FeatureAgente IA
I tuoi documenti rispondono già alla maggior parte dei ticket.
L'agente di Chattypie legge il tuo centro assistenza, le conversazioni passate e i dati di prodotto, poi gestisce da solo le domande ricorrenti, dall'inizio alla fine. Il resto lo passa al tuo team con il contesto già raccolto.
Piano gratis per sempreNessuna carta di credito richiestaAttivo in meno di 5 minuti
Fa il lavoro, non solo chiacchiere.
Un agente che sa solo parafrasare le tue FAQ non risolve niente. L'agente di Chattypie cerca le informazioni, esegue azioni e sa quando è il momento di fermarsi.
Azioni, non solo risposte
Cerca un ordine, controlla un abbonamento, avvia un rimborso, chiama la tua API. L'agente esegue il passaggio e riferisce nel thread cosa è successo.
Limiti che imposti tu
Definisci di cosa può parlare, cosa non deve mai promettere e la soglia di affidabilità sotto la quale smette di rispondere e chiama invece una persona.
Passaggio con il contesto allegato
Quando fa un'escalation, il tuo collega apre un thread che ha già il riepilogo, l'account e ciò che l'agente ha provato. Niente da rileggere dall'inizio.
Bozze anche per le persone
Sui ticket che non gestisce, l'agente comunque scrive bozze, riscrive, accorcia e traduce. Il tuo team modifica e invia.
Report onesti
Tassi di risoluzione ed escalation su qualsiasi intervallo di date, così vedi quanto l'agente chiude davvero invece di quante conversazioni ha toccato.
Addestramento
Aggiungi una fonte. Risponde in pochi minuti.
Non c'è nessuna fase di prompt engineering né alcuna ricostruzione dei tuoi contenuti. Dagli gli URL e i file che già mantieni e li indicizza.
- Centro assistenza, sitemap, PDF, testo semplice, conversazioni passate
- Ricontrolla i contenuti a intervalli regolari, così le risposte seguono i tuoi documenti
- Le risposte vengono dalle tue fonti, non dal web aperto
- Correggi una risposta una volta e resta valida per il cliente successivo
Report
Vedi cosa ha risolto e cosa gli è sfuggito.
Il numero utile non è quante conversazioni l'agente ha toccato. È quante ne ha chiuse da solo e quanto spesso invece ha passato la mano.
- Tassi di risoluzione e deviazione nel tempo
- Tasso di escalation, così vedi quanto spesso passa la mano
- Pollice su e pollice giù da clienti reali
- Utilizzo dei token, così il costo corrente non è mai una sorpresa
Tre passaggi per un agente operativo.
Il tutto richiede un pomeriggio, e il piano gratis non scade mentre lo valuti.
Indirizzalo ai tuoi contenuti
Incolla l'URL del tuo centro assistenza o la sitemap e lascialo scansionare. Aggiungi file e conversazioni passate, se li hai.
SitemapPDFTicket passati
Imposta i limiti
Scegli il tono, gli argomenti che gestisce, le cose che non deve mai dire e quando deve chiamare una persona.
AmbitoTonoSoglia di affidabilità
Mettilo sui tuoi canali
Un solo agente su chat web, email e WhatsApp. Stessa conoscenza, stessi limiti, un'unica inbox dietro.
Chat webEmailWhatsApp
5 minDalla registrazione a un agente attivo
$3Per agente extra, una volta usati i posti del piano
$0Piano gratis, senza carta, senza scadenza
5Canali in un'unica inbox
Cosa chiedono i team prima di cambiare.
Cosa succede quando non conosce la risposta?
Lo dice e fa un'escalation invece di tirare a indovinare. Imposti tu la soglia di affidabilità e ogni escalation arriva con un riepilogo di ciò che il cliente ha chiesto e di ciò che l'agente ha già provato.
Si inventerà cose che non sono nei nostri documenti?
Le risposte si basano sulle fonti che gli fornisci, non sul web aperto. Puoi impostarlo perché rifiuti qualsiasi cosa al di fuori di quelle fonti e rivedere quelle sbagliate nel registro delle conversazioni.
Può fare di più che rispondere alle domande?
Sì. Può cercare un ordine, controllare un abbonamento o chiamare la tua API e riferire il risultato nel thread. Scegli tu quali azioni può eseguire e quali richiedono l'approvazione di una persona.
Come viene calcolato il prezzo?
Ogni piano include un certo numero di agenti, da 2 nel piano gratis a 50 in Business, e gli agenti extra costano $3 al mese ciascuno. C'è un piano gratis senza carta richiesta e senza scadenza.
Possiamo ospitarlo noi stessi?
No. Chattypie è ospitato da noi, il che mantiene l'agente, il crawler e il routing del modello su un'infrastruttura che possiamo tenere aggiornata.
Indirizzalo ai tuoi documenti e
guarda cosa devia.
Piano gratis, nessuna carta di credito e un agente attivo prima che il caffè si raffreddi.