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Looking for a Tidio alternative?

Chattypie is the simpler,
flat-priced way.

L'agent IA et le service d'assistance que les petites boutiques adoptent vraiment, sans décompter chaque conversation IA ni plafonner le nombre que vous pouvez traiter.

Start free→See live demo

Free forever plan · No credit card required

IA incluse, pas de décompte par conversation

Lyro AI de Tidio est décompté par conversation. Chattypie inclut l'agent IA dans chaque plan payant avec des crédits d'usage : répondre à plus de clients ne déclenche pas de facture par conversation.

Un service d'assistance complet, pas juste une fenêtre de chat

Suivi des SLA, routage, base de connaissances et analyses sont intégrés, pour que le support dépasse le simple chat en direct à mesure que votre boutique grandit.

Tous les canaux dans un seul plan

E-mail, chat, WhatsApp, SMS, Instagram et Facebook Messenger partagent une boîte de réception, inclus dans le plan plutôt que vendus comme options séparées.

Pricing, head to head

Approximate published prices, USD. Check Tidio's current pricing page for any quarterly updates.

Tidio

Free

$0

Tout petits sites

  • Chat en direct
  • Chatbot limité
  • Gestion de tickets basique

Starter

~$29/mois

Petites entreprises

  • Plus de postes de chat
  • Analyses de base
  • Support par e-mail

Growth

~$59/mois

Boutiques en croissance

  • Limites plus élevées
  • Déclencheurs d'automatisation
  • Lyro AI facturé séparément

Chattypie

Free

$0

Pour toujours, sans carte bancaire

  • Jusqu'à 2 agents
  • Chat en direct + boîte de réception partagée
  • Base de connaissances
  • Conversations illimitées

Pro

$79/mois

Tarif forfaitaire, 15 agents inclus

  • Tout le plan Gratuit
  • Les crédits IA évoluent avec l'usage
  • Canaux e-mail + WhatsApp + SMS
  • Workflows d'automatisation
  • Suivi des SLA

Enterprise

Sur mesure

Pour les grandes équipes

  • Tout le plan Pro
  • Agents illimités
  • Tarifs IA au volume
  • SSO + journal d'audit
  • Success manager dédié

Feature comparison

Where Chattypie wins, where Tidio wins, and where they tie. Honest read.

Feature
Tidio
Chattypie
Facturation de l'agent IA
Lyro AI décompté par conversation
Inclus, crédits d'usage
Limites de conversations traitées
Limites variables selon le plan
Conversations illimitées
Suivi des SLA et routage
Limité
Oui
Analyses et rapports
Basique
Rapports essentiels + analyses IA
Widget de chat en direct
Oui (leur point fort)
Oui
Chatbot / créateur de flux
Oui (flux visuels)
Éditeur visuel
Canaux : e-mail, chat, WhatsApp, SMS, réseaux
Chat et quelques canaux
Tout dans une boîte
Base de connaissances / centre d'aide
Oui (Help Center)
Oui
Intégrations e-commerce (Shopify, etc.)
Application Shopify native
Via API REST + webhooks
Plan gratuit sans expiration
Oui (limité)
Oui (2 agents, sans carte)

Common questions about switching from Tidio

Comment l'IA de Chattypie se compare-t-elle à Lyro de Tidio ?+
Les deux automatisent les réponses. La différence tient à la facturation et à l'étendue : l'agent IA de Chattypie est entraîné sur votre propre documentation d'aide, résout les questions courantes, résume les fils et suggère des réponses aux agents, et il est inclus dans chaque plan payant avec des crédits d'usage plutôt que décompté par conversation IA.
Je vends sur Shopify — Chattypie conviendra-t-il à ma boutique ?+
Oui, même si l'application Shopify native de Tidio est vraiment un atout. Chattypie se connecte à Shopify et au reste de votre stack via une API REST et des webhooks, et ajoute SLA, routage et analyses quand le support dépasse une simple fenêtre de chat. Si une application Shopify en un clic est indispensable aujourd'hui, dites-le-nous lors de la démo.
Puis-je importer mes conversations et contacts Tidio ?+
Les contacts s'importent depuis un CSV, que Tidio peut exporter. L'historique des conversations n'a pas encore d'importateur automatique : cette partie est une migration manuelle que nous accompagnons, pas une opération en un clic.
Existe-t-il un plan gratuit pour démarrer ?+
Oui. Le plan gratuit de Chattypie prend en charge deux agents avec des conversations illimitées, du chat en direct et une base de connaissances, sans carte et sans expiration. Vous passez à un plan payant seulement quand vous voulez l'agent IA, plus de canaux ou des SLA.

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