Customer support forSaaS
Le support SaaS B2B est rythmé par les lancements de fonctionnalités, chargé d'intégrations et rattaché aux comptes. L'agent IA de Chattypie répond à partir de votre documentation et de votre changelog, votre équipe gère le reste, et le contexte du compte suit chaque conversation.
Free forever plan · No credit card required
Supporting customers
Chaque version amène de nouvelles questions auxquelles vous avez déjà répondu dix fois.
L'agent IA se réentraîne automatiquement à mesure que vous publiez de la documentation et des entrées de changelog. Les questions courantes sont déviées dès le premier jour.
Le niveau 1 passe la moitié de sa journée à demander aux ingénieurs un contexte qui existe déjà.
Les résumés IA font remonter le plan du client, ses intégrations en place et son activité récente directement dans le panneau de conversation.
La tarification par poste de l'outil de support vous fait payer pour ajouter les ingénieurs qui traitent réellement les escalades.
Des plans au forfait sur Chattypie. Ajoutez toute l'équipe d'ingénierie à la boîte de réception du support sans mauvaise surprise sur la facture.
Réindexation automatique dès que votre centre d'aide change. Il répond aux questions d'intégration, aux cas limites et aux comportements propres à une version, avec un score de confiance.
Les clients vous écrivent là où ils travaillent déjà. Votre équipe répond une fois et la réponse repart sur le canal d'origine.
Plan, MRR, date d'inscription, usage actuel, feature flags récents. Tout est dans le panneau latéral, sans recherche manuelle. Branchez un webhook sur vos propres sources de données pour tout besoin sur mesure.
Les règles de routage taguent les questions techniques et les assignent à la bonne équipe. Les ingénieurs répondent depuis l'e-mail ou Slack ; le client ne voit jamais le transfert.
Get your AI-powered support system up and running in minutes
Pointez l'agent IA vers votre centre d'aide, votre changelog et votre référence API. Il indexe tout en quelques minutes.
Intégrez le widget de chat à votre application, branchez l'intégration Slack, connectez votre e-mail de support. Même conversation, sur tous les points de contact.
Il résout automatiquement ce dont il est sûr, suggère des réponses pour le reste et escalade vers un humain ce qui est vraiment complexe.
Live in an afternoon. Two agents free, forever. Upgrade only when you outgrow it.