Support client pourE-commerce
Le support e-commerce est massif en volume, éclaté entre les canaux et soumis aux pics saisonniers. L'IA de Chattypie traite les questions répétitives (commandes, livraison, retours) pour que vos équipes se concentrent sur les conversations qui fidélisent.
Offre gratuite pour toujours · Sans carte bancaire
Accompagner vos clients
La plupart des tickets sont des demandes de statut : 'Où est ma commande ?', 'Puis-je changer mon adresse ?', 'Comment renvoyer cet article ?'
L'agent IA récupère le statut de la commande depuis le backend de votre boutique (Shopify, WooCommerce, sur mesure) et répond sans intervention humaine.
Vos clients vous écrivent en DM sur Instagram, en message sur Facebook, en texto sur WhatsApp, et votre équipe change d'outil toute la journée.
Tous les canaux (chat, e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS) dans une seule boîte de réception partagée. Répondez depuis un seul onglet.
Le trafic du T4 multiplie par 5 votre volume de tickets et la tarification par poste de votre outil de support rend le renfort saisonnier coûteux.
Des plans au forfait et une déflexion IA à haute confiance : vous n'ajoutez des humains que pour les cas que l'IA ne doit pas traiter.
Connectez votre boutique et l'IA répond aux questions de livraison, de suivi, de remboursement et d'échange avec les vraies données de commande, pas des modèles génériques.
Là où vos clients écrivent vraiment. Multicanal dès le départ, sans supplément par canal, sans applications séparées entre lesquelles jongler.
Commandes passées, valeur vie client, historique de retours, note moyenne des avis : tout s'affiche pour l'agent avant même qu'il lise le message.
L'agent IA absorbe les pics sans recrutement. Quand le volume retombe en janvier, votre facture ne bouge pas non plus.
Voici comment se passe la mise en place pour votre équipe
Shopify, WooCommerce ou n'importe quelle plateforme avec une API de commandes. L'agent IA obtient un accès en lecture au statut des commandes.
Widget de chat, WhatsApp Business, Instagram et Facebook Messenger, e-mail, SMS. Activez chacun en quelques clics.
Suivi de commande, questions sur la politique de retour et comparaisons de tailles sont traités automatiquement. Votre équipe garde les conversations qui construisent la relation.
En ligne en un après-midi. Deux agents gratuits, pour toujours. Passez à l'offre supérieure seulement quand vous en avez besoin.