Entraîné sur ce que vous avez déjà écrit
Pointez-le vers votre centre d'aide, votre sitemap, vos PDF ou vos conversations déjà résolues. Il réindexe dès que la source change, pour que les réponses ne s'éloignent pas de votre documentation.
FonctionAgent IA
Votre documentation répond déjà à la plupart des tickets.
L'agent de Chattypie lit votre centre d'aide, vos conversations passées et vos données produit, puis traite de bout en bout les questions qui reviennent. Il transmet le reste à votre équipe avec le contexte déjà rassemblé.
Plan gratuit pour toujoursSans carte bancaireEn ligne en moins de 5 minutes
Il fait le travail, pas seulement la conversation.
Un agent qui sait seulement reformuler votre FAQ ne dévie rien. L'agent de Chattypie va chercher l'information, exécute des actions et sait à quel moment il doit s'arrêter.
Des actions, pas seulement des réponses
Consulter une commande, vérifier un abonnement, déclencher un remboursement, appeler votre propre API. L'agent exécute l'étape et rend compte dans le fil de ce qui s'est passé.
Les limites que vous fixez
Définissez ce dont il peut parler, ce qu'il ne doit jamais promettre et le seuil de confiance en dessous duquel il cesse de répondre et va chercher une personne.
Une transmission avec le contexte
Quand il escalade, votre collègue ouvre un fil qui contient déjà le résumé, le compte et ce que l'agent a tenté. Rien à relire depuis le début.
Des brouillons pour les humains aussi
Sur les tickets qu'il ne pilote pas, l'agent rédige quand même des brouillons, reformule, raccourcit et traduit. Votre équipe corrige et envoie.
Des chiffres honnêtes
Taux de résolution et d'escalade sur la période de votre choix, pour voir ce que l'agent clôt réellement plutôt que le nombre de conversations qu'il a touchées.
Entraînement
Ajoutez une source. Il répond en quelques minutes.
Il n'y a pas d'étape de prompt engineering ni de contenu à refaire. Donnez-lui les URL et les fichiers que vous maintenez déjà, il les indexe.
- Centre d'aide, sitemap, PDF, texte brut, conversations passées
- Réexploration planifiée pour suivre votre documentation
- Les réponses viennent de vos sources, pas du web ouvert
- Corrigez une réponse une fois, elle tient pour le client suivant
Chiffres
Voyez ce qu'il a résolu et ce qu'il a manqué.
Le chiffre utile n'est pas le nombre de conversations touchées par l'agent. C'est le nombre qu'il a clôturées seul, et la fréquence à laquelle il a dû transmettre.
- Taux de résolution et de déviation dans le temps
- Taux d'escalade, pour voir à quelle fréquence il transmet
- Pouces levés et baissés de vrais clients
- Consommation de tokens, pour que le coût ne surprenne jamais
Trois étapes vers un agent opérationnel.
L'ensemble tient sur un après-midi, et le plan gratuit n'expire pas pendant que vous l'évaluez.
Pointez-le vers vos contenus
Collez l'URL de votre centre d'aide ou votre sitemap et laissez-le explorer. Ajoutez des fichiers et des conversations passées si vous en avez.
SitemapPDFAnciens tickets
Fixez les limites
Choisissez le ton, les sujets qu'il pilote, ce qu'il ne doit jamais dire et le moment où il doit chercher une personne.
PérimètreTonSeuil de confiance
Mettez-le sur vos canaux
Un agent sur le chat web, l'e-mail et WhatsApp. Mêmes connaissances, mêmes limites, une seule boîte de réception derrière.
Chat webE-mailWhatsApp
5 minDe l'inscription à un agent opérationnel
$3Par agent supplémentaire, une fois les places du plan utilisées
$0Plan gratuit, sans carte, sans expiration
5Canaux dans une seule boîte de réception
Ce que les équipes demandent avant de changer.
Que se passe-t-il quand il ne connaît pas la réponse ?
Il le dit et escalade, au lieu de deviner. Vous fixez le seuil de confiance, et chaque escalade arrive avec un résumé de ce que le client a demandé et de ce que l'agent a déjà tenté.
Va-t-il inventer des choses absentes de notre documentation ?
Les réponses s'appuient sur les sources que vous lui donnez, pas sur le web ouvert. Vous pouvez le restreindre pour qu'il refuse tout ce qui sort de ces sources, et relire celles où il s'est trompé dans le journal des conversations.
Peut-il faire autre chose que répondre à des questions ?
Oui. Il peut consulter une commande, vérifier un abonnement ou appeler votre propre API et rendre compte du résultat dans le fil. Vous choisissez les actions qu'il peut exécuter et celles qui demandent l'accord d'une personne.
Comment est-ce facturé ?
Chaque plan inclut un nombre d'agents, de 2 sur le plan gratuit à 50 sur Business, et chaque agent supplémentaire coûte $3 par mois. Il existe un plan gratuit sans carte et sans expiration.
Pouvons-nous l'héberger nous-mêmes ?
Non. Chattypie est hébergé par nos soins, ce qui garde l'agent, l'explorateur et le routage des modèles sur une infrastructure que nous pouvons maintenir à jour.
Pointez-le vers votre documentation
et voyez ce qu'il dévie.
Plan gratuit, sans carte bancaire, et un agent opérationnel avant que votre café ne refroidisse.