Looking for a Zendesk alternative?
Chattypie is the simpler,
flat-priced way.
Interfaz moderna, precio fijo e IA integrada, sin un calendario de implementación de varios trimestres.
Free forever plan · No credit card required
Chattypie is the simpler,
Operativo en días, no en trimestres
Las implementaciones de Zendesk, a cualquier escala, suelen llevar de 6 a 12 semanas con ayuda de consultores. Chattypie lo configura una sola persona en una tarde.
Precio fijo, sin escalada de planes Suite
El precio de Zendesk sube con fuerza a medida que pasas de Team a Growth, luego a Professional y a Enterprise. Los planes de Chattypie no esconden funciones básicas de soporte detrás de niveles.
Agente de IA en todos los planes de pago
Las funciones de IA de Zendesk (el complemento Advanced AI, Copilot, Bots) se venden como productos aparte. Chattypie incluye el agente de IA de cara al cliente en el precio del plan.
Pricing, head to head
Approximate published prices, USD. Check Zendesk's current pricing page for any quarterly updates.
Zendesk
Suite Team
~55 USD por agente al mesEquipos pequeños
- Correo, chat y voz
- Centro de ayuda
- Bots estándar
Suite Growth
~89 USD por agente al mesEquipos medianos
- Diseños personalizados
- Gestión de SLA
- Portal de autoservicio
Suite Professional
~115 USD por agente al mesEquipos más grandes
- Analítica personalizada
- Conversaciones paralelas
- Enrutamiento por competencias
Suite Enterprise
~169 USD o más por agente al mesEmpresas grandes
- Roles personalizados
- Entorno de pruebas
- Complemento Advanced AI (producto aparte)
Chattypie
Free
0 USDPara siempre, sin tarjeta de crédito
- Hasta 2 agentes
- Chat en vivo y bandeja compartida
- Base de conocimiento
- Conversaciones ilimitadas
Pro
79 USD al mesPrecio fijo, 15 agentes incluidos
- Todo lo del plan Free
- Créditos de IA que escalan con el uso
- Canales de correo, WhatsApp y SMS
- Automatizaciones de flujos de trabajo
- Seguimiento de SLA
Enterprise
A medidaPara equipos más grandes
- Todo lo del plan Pro
- Agentes ilimitados
- Precio de IA por volumen
- SSO y registro de auditoría
- Gerente de éxito dedicado
Feature comparison
Where Chattypie wins, where Zendesk wins, and where they tie. Honest read.
Feature
Zendesk
Chattypie
Tiempo hasta estar operativo (una sola persona, sin consultores)
Semanas (lo habitual) a meses (en empresas grandes)
De horas a un día
Precio por agente
Sí (los planes escalan rápido)
Planes de precio fijo
Facturación del agente de IA
Complemento Advanced AI (aparte)
Incluido en el plan
Plan gratuito
No (solo prueba)
Sí (2 agentes, sin tarjeta)
Bandeja compartida y ticketing
Sí (la mayor profundidad del sector)
Sí
Canales (correo, chat, voz, WhatsApp, SMS, redes sociales)
Sí (los más extensos)
Sí
Integraciones del marketplace
El marketplace más grande de la categoría
API REST y webhooks; marketplace más pequeño
Informes y analítica
Explore (el más potente del mercado)
Paneles principales y analítica de IA
Objetos personalizados y esquemas complejos
Objetos personalizados y flexibilidad total de esquema
Etiquetas y campos personalizados
Conjunto de cumplimiento
SOC 2, HIPAA, ISO, FedRAMP, PCI
Aún sin informe SOC 2 ni HIPAA; consulta nuestra página de seguridad
Common questions about switching from Zendesk
¿Chattypie escala a un equipo de soporte de más de 100 agentes?
El plan Enterprise está pensado para equipos de ese tamaño. Por encima de unos 200 agentes, habla con nosotros y dimensionamos la capacidad y el camino hacia una infraestructura dedicada.
¿Cómo se compara la IA de Chattypie con el complemento de IA de Zendesk?
El agente de IA de Chattypie viene en todos los planes de pago: sin producto aparte y sin medición por resolución. Resuelve tickets de forma autónoma a partir de tu base de conocimiento, resume conversaciones, sugiere respuestas y clasifica la intención para el enrutamiento. Ese es el conjunto completo al que recurre la mayoría de los equipos de soporte, incluido por defecto.
¿Cómo es la migración para nuestro equipo?
Zendesk permite exportar todos los datos: tickets, usuarios, organizaciones y campos personalizados. Los usuarios y las organizaciones se corresponden con los contactos y las empresas de Chattypie mediante importación CSV. Los tickets y los objetos personalizados aún no tienen importador automático, así que cuenta con una migración manual y háblanos antes de empezar.
¿Tienen un entorno de pruebas como el de Zendesk?
En el plan Enterprise ofrecemos un espacio de trabajo aparte donde puedes probar cambios en los flujos antes de aplicarlos en producción. Quienes estén en los planes menores pueden usar un segundo espacio de trabajo gratuito con el mismo fin.
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