Atención al cliente paraSaaS
El soporte en SaaS B2B gira en torno a los lanzamientos, depende de integraciones y se organiza por cuenta. El agente de IA de Chattypie responde con tu documentación y tu changelog, tu equipo se ocupa del resto y el contexto de la cuenta acompaña cada conversación.
Plan gratis para siempre · Sin tarjeta de crédito
Atender a tus clientes
Cada versión trae preguntas nuevas que ya respondiste diez veces.
El agente de IA se reentrena solo a medida que publicas documentación y entradas del changelog. Las preguntas frecuentes se resuelven desde el primer día.
El primer nivel pasa media jornada pidiéndole a ingeniería un contexto que ya existe.
Los resúmenes de IA muestran el plan del cliente, sus integraciones y su actividad reciente directamente en el panel de la conversación.
Cobrar por agente en la herramienta de soporte te penaliza justo por sumar a los ingenieros que atienden los escalamientos.
Chattypie usa planes de precio fijo. Suma a todo el equipo de ingeniería a la bandeja de soporte sin sorpresas en la factura.
Vuelve a indexar automáticamente cuando actualizas tu centro de ayuda. Responde dudas de integración, casos límite y comportamientos propios de cada versión, con puntuación de confianza.
Tus clientes escriben donde ya están trabajando. Tu equipo responde una vez y la respuesta vuelve al canal original.
Plan, MRR, fecha de registro, uso actual y feature flags recientes. Todo en el panel lateral, sin buscarlo a mano. Conecta un webhook a tus propias fuentes de datos para lo que necesites.
Las reglas de enrutamiento etiquetan y asignan las preguntas técnicas al equipo correcto. Ingeniería responde desde el correo o Slack y el cliente nunca ve el traspaso.
Así es la puesta en marcha para tu equipo
Apunta el agente de IA a tu centro de ayuda, tu changelog y tu referencia de API. Lo indexa todo en minutos.
Instala el widget de chat en tu app, activa la integración con Slack y conecta tu correo de soporte. La misma conversación en todas las superficies.
Resuelve sola aquello en lo que tiene confianza, sugiere respuestas para el resto y escala a una persona lo que de verdad es complejo.
En marcha en una tarde. Dos agentes gratis, para siempre. Mejora tu plan solo cuando lo necesites.