Looking for a Zendesk alternative?
Chattypie is the simpler,
flat-priced way.
Moderne Bedienung, Festpreise und eingebaute KI, ohne Einführungsprojekt über mehrere Quartale.
Free forever plan · No credit card required
Chattypie is the simpler,
Live in Tagen, nicht in Quartalen
Zendesk-Einführungen dauern in jeder Größenordnung meist 6–12 Wochen mit Unterstützung durch Berater. Chattypie richtet eine einzige Person mit Adminrechten an einem Nachmittag ein.
Festpreise, kein Upsell auf höhere Suite-Stufen
Die Preise von Zendesk steigen deutlich, je weiter du von Team → Growth → Professional → Enterprise gehst. Die Tarife von Chattypie sperren zentrale Support-Funktionen nicht hinter Stufen weg.
KI-Agent in jedem kostenpflichtigen Tarif
Die KI-Funktionen von Zendesk (Advanced AI-Zusatzmodul, Copilot, Bots) werden als eigene Produkte abgerechnet. Chattypie packt den KI-Agenten für den Kundenkontakt in den Tarifpreis.
Pricing, head to head
Approximate published prices, USD. Check Zendesk's current pricing page for any quarterly updates.
Zendesk
Suite Team
~$55/Agent/MonatKleine Teams
- E-Mail + Chat + Telefonie
- Hilfecenter
- Standard-Bots
Suite Growth
~$89/Agent/MonatMittelgroße Teams
- Eigene Layouts
- SLA-Verwaltung
- Self-Service-Portal
Suite Professional
~$115/Agent/MonatGrößere Teams
- Eigene Analysen
- Nebengespräche
- Routing nach Kompetenzen
Suite Enterprise
~$169+/Agent/MonatEnterprise
- Eigene Rollen
- Sandbox-Umgebung
- Advanced AI-Zusatzmodul (eigenes Produkt)
Chattypie
Free
$0Für immer, ohne Kreditkarte
- Bis zu 2 Agenten
- Live-Chat + gemeinsamer Posteingang
- Wissensdatenbank
- Unbegrenzte Gespräche
Pro
$79/MonatFestpreis, 15 Agenten inklusive
- Alles aus Free
- KI-Guthaben wächst mit der Nutzung
- Kanäle für E-Mail, WhatsApp und SMS
- Workflow-Automatisierungen
- SLA-Tracking
Enterprise
IndividuellFür größere Teams
- Alles aus Pro
- Unbegrenzte Agenten
- Mengenpreise für KI
- SSO + Audit-Log
- Fester Success Manager
Feature comparison
Where Chattypie wins, where Zendesk wins, and where they tie. Honest read.
Feature
Zendesk
Chattypie
Zeit bis live (eine Person mit Adminrechten, ohne Berater)
Wochen (üblich) bis Monate (Konzern)
Stunden bis ein Tag
Preise pro Platz
Ja (die Stufen steigen schnell)
Tarife zum Festpreis
Abrechnung des KI-Agenten
Advanced AI-Zusatzmodul (separat)
Im Tarif enthalten
Kostenloser Tarif
Nein (nur Testphase)
Ja (2 Agenten, ohne Karte)
Gemeinsamer Posteingang + Ticketing
Ja (branchenführende Tiefe)
Ja
Kanäle (E-Mail, Chat, Telefonie, WhatsApp, SMS, Social Media)
Ja (am umfangreichsten)
Ja
Marktplatz-Integrationen
Größter Marktplatz der Kategorie
REST-API + Webhooks, kleinerer Marktplatz
Reporting & Analysen
Explore (das mächtigste am Markt)
Kern-Dashboards + KI-Analysen
Eigene Objekte + komplexe Schemata
Eigene Objekte, volle Schema-Flexibilität
Tags, eigene Felder
Compliance-Paket
SOC 2, HIPAA, ISO, FedRAMP, PCI
Noch kein SOC-2-Bericht und kein HIPAA; siehe unsere Sicherheitsseite
Common questions about switching from Zendesk
Skaliert Chattypie auf ein Support-Team mit über 100 Agenten?
Der Enterprise-Tarif ist für Teams dieser Größe gebaut. Ab etwa 200 Agenten sprich mit uns, dann planen wir die Kapazität und besprechen den Weg zu dedizierter Infrastruktur.
Wie schlägt sich die KI von Chattypie gegen das KI-Zusatzmodul von Zendesk?
Der KI-Agent von Chattypie ist in jedem kostenpflichtigen Tarif dabei: kein eigenes Produkt, keine Abrechnung pro gelöstem Fall. Er löst Tickets eigenständig anhand deiner Wissensdatenbank, fasst Verläufe zusammen, schlägt Antworten vor und klassifiziert Anliegen fürs Routing. Das ist der komplette Werkzeugkasten, nach dem die meisten Support-Teams greifen, standardmäßig enthalten.
Wie sieht die Migration für unser Team aus?
Zendesk bietet einen vollständigen Datenexport: Tickets, Benutzer, Organisationen, benutzerdefinierte Felder. Benutzer und Organisationen lassen sich per CSV-Import auf Chattypie-Kontakte und -Unternehmen abbilden. Für Tickets und benutzerdefinierte Objekte gibt es noch keinen automatischen Import, plane also eine manuelle Migration ein und sprich vorher mit uns.
Gibt es eine Sandbox- oder Staging-Umgebung wie bei Zendesk?
Im Enterprise-Tarif stellen wir einen separaten Workspace bereit, in dem du Workflow-Änderungen testen kannst, bevor du sie produktiv schaltest. In den kleineren Tarifen lässt sich ein zweiter kostenloser Workspace für denselben Zweck nutzen.
Ready to leave Zendesk?
Free forever plan to start. Migration is straightforward, and your team is live within a week.