Kundensupport fürSaaS
B2B-SaaS-Support hängt an Feature-Launches, ist integrationslastig und account-gebunden. Der KI-Agent von Chattypie antwortet aus deinen Docs und deinem Changelog, dein Team übernimmt den Rest, und der Account-Kontext begleitet jedes Gespräch.
Für immer kostenlos · Keine Kreditkarte nötig
Kunden betreuen
Jedes Release bringt neue Fragen, die du schon zehnmal beantwortet hast.
Der KI-Agent trainiert automatisch nach, sobald du Docs und Changelog-Einträge veröffentlichst. Häufige Fragen fängt er ab Tag eins ab.
Der First-Level-Support verbringt den halben Tag damit, die Entwicklung nach Kontext zu fragen, der längst existiert.
KI-Zusammenfassungen zeigen Tarif, eingesetzte Integrationen und die letzten Aktivitäten des Kunden direkt im Gesprächsbereich.
Preise pro Platz im Support-Tool bestrafen dich genau dafür, dass du die Entwickler hinzufügst, die die Eskalationen tatsächlich bearbeiten.
Bei Chattypie zahlst du einen Festpreis. Hol das ganze Entwicklungsteam in den Support-Posteingang, ohne böse Überraschung auf der Rechnung.
Indexiert automatisch neu, wenn sich dein Hilfecenter ändert. Beantwortet Integrationsfragen, Sonderfälle und versionsspezifisches Verhalten, jeweils mit Confidence-Score.
Kunden melden sich dort, wo sie ohnehin arbeiten. Dein Team antwortet einmal, und die Antwort geht zurück in den ursprünglichen Kanal.
Tarif, MRR, Anmeldedatum, aktuelle Nutzung, kürzlich gesetzte Feature-Flags. Alles in der Seitenleiste, ohne manuelles Nachschlagen. Für alles Eigene hängst du per Webhook deine eigenen Datenquellen an.
Routing-Regeln taggen technische Fragen und weisen sie dem richtigen Team zu. Entwickler antworten per E-Mail oder Slack, der Kunde merkt von der Übergabe nichts.
So läuft die Einrichtung für dein Team ab
Richte den KI-Agenten auf dein Hilfecenter, dein Changelog und deine API-Referenz. Er indexiert alles in Minuten.
Binde das Chat-Widget in deine App ein, aktiviere die Slack-Integration, verbinde deine Support-E-Mail. Ein Gespräch, überall.
Er löst automatisch, wo er sich sicher ist, schlägt für den Rest Antworten vor und eskaliert wirklich komplexe Fälle an einen Menschen.
An einem Nachmittag live. Zwei Agenten für immer kostenlos. Upgrade erst, wenn du herauswächst.