Kundensupport fürE-Commerce
E-Commerce-Support ist volumenstark, über viele Kanäle verstreut und saisonal ausschlagend. Die KI von Chattypie übernimmt die wiederkehrenden Fragen (Bestellungen, Versand, Retouren), damit sich deine Leute auf die Gespräche konzentrieren können, die Loyalität aufbauen.
Für immer kostenlos · Keine Kreditkarte nötig
Kunden betreuen
Die meisten Tickets sind Statusanfragen: 'Wo ist meine Bestellung?', 'Kann ich meine Adresse ändern?', 'Wie schicke ich das zurück?'
Der KI-Agent liest den Bestellstatus aus deinem Shop-Backend (Shopify, WooCommerce, eigene Lösung) und antwortet, ohne dass ein Mensch eingreifen muss.
Kunden schreiben dir per DM auf Instagram, per Nachricht auf Facebook, per WhatsApp, und dein Team wechselt den ganzen Tag zwischen Tools.
Alle Kanäle (Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS) in einem gemeinsamen Posteingang. Antworte aus einem einzigen Tab.
Der Traffic im vierten Quartal verfünffacht dein Ticketaufkommen, und die Preise pro Platz in deinem Support-Tool machen Saisonkräfte teuer.
Tarife zum Festpreis plus eine KI, die nur bei hoher Sicherheit selbst antwortet: Du skalierst Menschen nur für die Fälle, die die KI nicht übernehmen soll.
Verbinde deinen Shop, und die KI beantwortet Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Erstattung und Umtausch mit den echten Bestelldaten statt mit Standardvorlagen.
Genau dort, wo deine Kunden wirklich schreiben. Mehrere Kanäle von Haus aus, kein Aufpreis pro Kanal, keine separaten Apps zum Hin- und Herwechseln.
Frühere Bestellungen, Lifetime Value, Retourenhistorie, durchschnittliche Bewertung: alles liegt für den Agenten bereit, noch bevor er die Nachricht liest.
Der KI-Agent fängt Spitzen ab, ohne dass du Personal aufbaust. Und wenn das Volumen im Januar fällt, ändert sich deine Rechnung genauso wenig.
So läuft die Einrichtung für dein Team ab
Shopify, WooCommerce oder alles mit einer Bestell-API. Der KI-Agent bekommt Lesezugriff auf den Bestellstatus.
Chat-Widget, WhatsApp Business, Instagram und Facebook Messenger, E-Mail, SMS. Jeden Kanal schaltest du mit wenigen Klicks frei.
Bestellabfragen, Fragen zur Rückgabe und Größenvergleiche werden automatisch beantwortet. Dein Team führt die Gespräche, die Beziehungen aufbauen.
An einem Nachmittag live. Zwei Agenten für immer kostenlos. Upgrade erst, wenn du herauswächst.