Looking for a Help Scout alternative?
Chattypie is the simpler,
flat-priced way.
Cała ta prostota, a do tego agent AI, więcej kanałów i darmowy plan, który nie wygasa.
Free forever plan · No credit card required
Chattypie is the simpler,
Agent AI w cenie
Funkcje AI w Help Scout (AI Assist, AI Summarise) kosztują dodatkowo, a pakiet jest ograniczony. Chattypie daje agenta AI w kontakcie z klientem w każdym planie płatnym.
Więcej kanałów w pakiecie
Siłą Help Scout jest e-mail i czat. Chattypie obsługuje w tej samej wspólnej skrzynce także WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger i rozmowy głosowe.
Darmowy plan, który nie wygasa
Help Scout oferuje 15-dniowy okres próbny. Darmowy plan Chattypie obsługuje 2 konsultantów i kluczowe funkcje bezterminowo.
Pricing, head to head
Approximate published prices, USD. Check Help Scout's current pricing page for any quarterly updates.
Help Scout
Standard
~$25/użytkownik/mies.Małe zespoły
- 3 skrzynki
- Baza wiedzy
- E-mail i czat
Plus
~$45/użytkownik/mies.Średnie zespoły
- Nielimitowana liczba skrzynek
- Pola niestandardowe
- Raporty
- Funkcje AI płatne osobno
Pro
~$75/użytkownik/mies.Większe zespoły
- Wielopoziomowe wsparcie
- Wdrożenie z opiekunem
- HIPAA
Chattypie
Free
$0Na zawsze, bez karty kredytowej
- Do 2 konsultantów
- Czat na żywo i wspólna skrzynka
- Baza wiedzy
- Nielimitowane rozmowy
Pro
$79/mies.Stała cena, 15 konsultantów w cenie
- Wszystko z planu Free
- Kredyty AI rosną wraz z użyciem
- Kanały e-mail, WhatsApp i SMS
- Automatyzacje przepływów pracy
- Śledzenie SLA
Enterprise
IndywidualnieDla większych zespołów
- Wszystko z planu Pro
- Nielimitowana liczba konsultantów
- Cennik AI dla dużych wolumenów
- SSO i dziennik audytu
- Dedykowany opiekun sukcesu klienta
Feature comparison
Where Chattypie wins, where Help Scout wins, and where they tie. Honest read.
Feature
Help Scout
Chattypie
Darmowy plan, który nie wygasa
Nie (15-dniowy okres próbny)
Tak (2 konsultantów, bez karty)
Agent AI w kontakcie z klientem
Ograniczony (płatne dodatki)
Tak (w cenie)
Kanały
E-mail i czat (reszta przez integracje)
E-mail, czat, WhatsApp, SMS, social media, rozmowy głosowe
Praca oparta na e-mailu
Tak (ich największa siła)
Tak
Baza wiedzy / centrum pomocy
Tak (Docs)
Tak
Widżet czatu na żywo
Tak (Beacon)
Tak
Automatyzacje przepływów pracy
Tak (workflows)
Kreator wizualny
SLA i kierowanie zgłoszeń
Tak
Tak
Profil klienta i historia
Tak (rozbudowany)
Tak
Dopracowanie i jakość projektu
Wzór w branży pod względem UX
Nowoczesne, z wyraźnym charakterem
Common questions about switching from Help Scout
Czy obsługa e-maila jest pełnoprawna?
E-mail to pełnoprawny kanał: pełny widok wątku, odpowiedzi w treści, załączniki, podpisy, kierowanie z wielu kont i śledzenie SLA. Co więcej, ten e-mail trafia do wspólnej skrzynki obok czatu, WhatsAppa, SMS-ów i social mediów, więc Twój zespół obsługuje wszystkie kanały z jednego miejsca, zamiast przeskakiwać między narzędziami.
Czy mogę zaimportować dane z Help Scout?
Częściowo. Help Scout eksportuje rozmowy, klientów i artykuły Docs do CSV. Karty klientów importują się do Chattypie bezpośrednio. Rozmowy i artykuły Docs nie mają jeszcze automatycznego importera, więc tam jest to ręczna migracja, w której pomagamy, a nie jedno kliknięcie.
Czy skróty i procesy e-mailowe mojego zespołu przeniosą się?
Większość pojęć mapuje się wprost: tagi, foldery, zapisane odpowiedzi i przypisania istnieją też w Chattypie. Skróty klawiszowe są inne, więc publikujemy krótką ściągawkę dla osób przesiadających się.
Czy agent AI wchodzi w drogę mojemu procesowi wsparcia?
To kwestia konfiguracji. Domyślnie agent AI odpowiada automatycznie tylko wtedy, gdy jest pewny; w pozostałych przypadkach podpowiada odpowiedź konsultantowi do wysłania jednym kliknięciem. Możesz go też całkowicie wyłączyć w wybranych skrzynkach.
Ready to leave Help Scout?
Free forever plan to start. Migration is straightforward, and your team is live within a week.