Obsługa klienta dlaSaaS
Wsparcie w B2B SaaS kręci się wokół premier funkcji, integracji i opieki nad kontem. Agent AI Chattypie odpowiada na podstawie Twojej dokumentacji i changelogu, Twój zespół zajmuje się resztą, a kontekst konta towarzyszy każdej rozmowie.
Plan darmowy na zawsze · Bez karty kredytowej
Obsługa klientów
Każde wydanie przynosi nowe pytania, na które Twój zespół odpowiadał już dziesięć razy.
Agent AI doucza się automatycznie, gdy publikujesz dokumentację i wpisy w changelogu. Najczęstsze pytania są obsługiwane automatycznie od pierwszego dnia.
Pierwsza linia wsparcia spędza pół dnia, dopytując inżynierów o kontekst, który już istnieje.
Podsumowania AI pokazują plan klienta, wykorzystywane integracje i ostatnią aktywność wprost w panelu rozmowy.
Rozliczenie za stanowisko w narzędziu do wsparcia karze Cię za dodanie inżynierów, którzy faktycznie obsługują eskalacje.
W Chattypie płacisz stałą stawkę. Dodaj do skrzynki wsparcia cały zespół inżynierski bez niespodzianki na fakturze.
Reindeksuje się automatycznie, gdy zmienia się Twoje centrum pomocy. Odpowiada na pytania o integracje, przypadki brzegowe i zachowanie konkretnych wersji, z oceną pewności odpowiedzi.
Klienci piszą tam, gdzie już pracują. Twój zespół odpowiada raz, a odpowiedź wraca do pierwotnego kanału.
Plan, MRR, data rejestracji, bieżące zużycie, ostatnio włączone flagi funkcji. Wszystko w panelu bocznym, bez ręcznego szukania. Przez webhooki podepniesz też własne źródła danych.
Reguły kierowania tagują pytania techniczne i przypisują je właściwemu zespołowi. Inżynierowie odpowiadają z e-maila lub Slacka, a klient nigdy nie widzi przekazania.
Tak wygląda konfiguracja dla twojego zespołu
Wskaż agentowi AI centrum pomocy, changelog i dokumentację API. Zindeksuje wszystko w kilka minut.
Osadź widżet czatu w aplikacji, podłącz integrację ze Slackiem i firmowy adres wsparcia. Ta sama rozmowa, każdy kanał.
Sam rozwiązuje to, czego jest pewien, podpowiada odpowiedzi na resztę, a naprawdę skomplikowane sprawy eskaluje do człowieka.
Gotowe w jedno popołudnie. Dwóch agentów za darmo, na zawsze. Zmień plan dopiero, gdy z niego wyrośniesz.